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新華社香港５月３日電（記者 王欣、張雅詩(shī)）五一前后香港“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)有死灰復(fù)燃的趨勢(shì)，香港旅游業(yè)界人士提醒，游客切勿貪圖便宜，如在旅途中遇到問題要及時(shí)向香港旅游業(yè)議會(huì)投訴獲取幫助。 所謂“零團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)，是指向游客收取極低費(fèi)用甚至是免費(fèi)的旅行團(tuán)，而旅行社則依賴游客購(gòu)物的傭金來維持成本。內(nèi)地自去年１０月實(shí)施旅游法以來，打擊了一些靠強(qiáng)迫旅客購(gòu)物的廉價(jià)旅行團(tuán)。 但近期，類似的旅行團(tuán)在香港又有露頭。來自廣州的王小姐花費(fèi)４００多港元來港參加了４日３夜“聽講座”旅行團(tuán)，食宿及交通費(fèi)全免。抵港后驚覺主辦機(jī)構(gòu)是一家傳銷公司，被要求投資數(shù)千甚至數(shù)萬港元認(rèn)購(gòu)該公司產(chǎn)品，才能繼續(xù)行程。她因拒絕付款被取消余下行程，唯有自己買車票返回。 據(jù)記者了解，不良的旅游商家有多招規(guī)避旅游法，比如有旅游公司與傳銷公司或保險(xiǎn)公司合作，以公司旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游為名，要求旅客購(gòu)物達(dá)到一定金額才可繼續(xù)行程。還有的旅行團(tuán)向旅客派發(fā)購(gòu)物現(xiàn)金券，以即時(shí)的優(yōu)惠折扣，誘使旅客自愿進(jìn)入指定購(gòu)物點(diǎn)，避開禁止的“強(qiáng)迫消費(fèi)。” 香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英對(duì)新華社記者表示，“零團(tuán)費(fèi)”屢禁不止的原因之一還是部分旅客貪圖便宜。 他說，以４日３夜的訪港旅行團(tuán)為例，若住在市區(qū)三星級(jí)酒店，涵蓋參觀海洋公園等熱門景點(diǎn)，正常團(tuán)費(fèi)在１２００至１５００港元。五一黃金周等旺季，則會(huì)上升至１５００至１８００港元才屬正常價(jià)格。“如低于這個(gè)價(jià)格，則可能包含購(gòu)物等環(huán)節(jié)”。 他建議，內(nèi)地相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)這類信息的宣傳力度，防止游客被過于低廉的價(jià)格吸引而上當(dāng)受騙。 他還說，凡是來港的內(nèi)地旅行團(tuán)，團(tuán)友會(huì)人手一份詳細(xì)的行程單和香港旅游業(yè)議會(huì)投訴熱線電話等信息，行程單上會(huì)標(biāo)清所有景點(diǎn)，以及在各景點(diǎn)停留時(shí)間，游客要仔細(xì)閱讀，然后再簽署。 他強(qiáng)調(diào)，若游客被帶到一些在行程單上沒有出現(xiàn)的地方，或是被強(qiáng)迫購(gòu)物，均違反香港旅游業(yè)議會(huì)指引條例，游客要及時(shí)打電話向議會(huì)投訴，旅游業(yè)議會(huì)將及時(shí)跟進(jìn)處理。 根據(jù)香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)，截至今年４月底，旅發(fā)局收到關(guān)于內(nèi)地旅客來港旅游的投訴共１０宗，比去年的２３宗減少很多。旅發(fā)局表示，在接到旅客投訴后，一般會(huì)轉(zhuǎn)至香港旅游業(yè)議會(huì)處理。 |