????新華社北京4月29日電(記者 楊毅沉)“五一”前夕,在北京麗都酒店,幾輛救護(hù)車(chē)依然堅(jiān)守在崗位上。這成為3月8日馬航MH370航班失聯(lián)事件發(fā)生后,中國(guó)政府為中國(guó)乘客家屬提供大規(guī)模醫(yī)療保障、法律援助、咨詢(xún)服務(wù)、溝通交涉等全方位保障的一個(gè)縮影。 ????從3月8日至今,50多天來(lái),不少家屬長(zhǎng)時(shí)間處于身心俱疲的狀態(tài)。對(duì)此,由國(guó)家有關(guān)部門(mén)和北京市組成的馬航客機(jī)失聯(lián)應(yīng)急服務(wù)工作小組始終工作在一線(xiàn),統(tǒng)一指揮,開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生保障及安撫和心理疏導(dǎo)等工作。 ????3月24日晚間馬來(lái)西亞政府宣布“飛機(jī)在印度洋終結(jié)”后,記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,一輛輛擔(dān)架車(chē)很快被推入家屬安置區(qū),當(dāng)晚5個(gè)家屬安置點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)共緊急處置昏厥、胸痛發(fā)憋、情緒失控等癥狀家屬105人次,送醫(yī)院4人,“一對(duì)一盯防”患有基礎(chǔ)病的重點(diǎn)家屬10人,無(wú)一人出現(xiàn)意外情況。 ????據(jù)統(tǒng)計(jì),3月8日至4月28日,北京市衛(wèi)計(jì)委主動(dòng)開(kāi)展醫(yī)療和心理巡診、心理干預(yù)等服務(wù),分3批累計(jì)為262名家屬進(jìn)行了體檢。 ????與此同時(shí),面對(duì)家屬提出的后期賠償?shù)确矫娴脑V求,馬航客機(jī)失聯(lián)應(yīng)急服務(wù)工作小組協(xié)調(diào)組織了大量法律援助。在提供法律服務(wù)咨詢(xún)方面,累計(jì)接待服務(wù)559人次,有很多都是與乘客家屬一對(duì)一的對(duì)接。 ????馬航客機(jī)失聯(lián)應(yīng)急服務(wù)工作小組還為中國(guó)乘客家屬提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)咨詢(xún)服務(wù),組織航空航天等領(lǐng)域?qū)<遗e辦講座6次,主講人包括波音777飛機(jī)駕駛員等,為家屬提供了專(zhuān)業(yè)的航空客運(yùn)等方面的咨詢(xún)和解答。此外,中方積極協(xié)調(diào)家屬開(kāi)展對(duì)外交涉,就家屬安撫工作與馬方進(jìn)行溝通30次,累計(jì)協(xié)助馬方舉辦家屬見(jiàn)面信息溝通會(huì)41次。 ????為有效勸慰中國(guó)家屬,中方各級(jí)政府從家屬角度出發(fā),做了很多工作:有家屬希望做數(shù)據(jù)搜集整理,相關(guān)部門(mén)立即協(xié)調(diào)酒店為其提供電腦等器材;有家屬面臨高考,相關(guān)部門(mén)立即找到當(dāng)?shù)貎?yōu)秀教師對(duì)家屬進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。 |
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