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????新華社北京３月１７日電（張舵、李崢巍）“女兒在國外，想和女兒聊聊天，讓她看看我拍的照片，卻不會使用ＱＱ、ｉＰａｄ這些新潮的東西?！苯衲辏叮禋q的魏淑云道出了北京市海淀區(qū)花園路街道不少老年居民的心聲。然而，以往的社區(qū)志愿者卻無法滿足這些專業(yè)知識需求。 ????從３月份開始，來自北京郵電大學(xué)的一支名為“夕陽再晨”志愿者團(tuán)隊(duì)將專業(yè)知識送到了魏淑云所在的社區(qū)，滿足了老年人對電腦知識的需求。 ????精準(zhǔn)對接需求、有效盤活資源、探索回饋機(jī)制，北京市海淀區(qū)近年來探索將志愿服務(wù)按照項(xiàng)目化管理模式向社會公布，并在體制機(jī)制上創(chuàng)新，為志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化帶來活力。 ????“今天的課堂作業(yè)是發(fā)一封電子郵件?！北本┼]電大學(xué)志愿者田強(qiáng)一邊演示著如何操作，一邊湊在魏淑云老人耳邊輕聲講解著。在老人手邊，擺放著一本加大字號的自編講解教材。 ????該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張佳鑫介紹，在海淀區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，２０１１年開始，“夕陽再晨”已經(jīng)服務(wù)了全市近十個社區(qū)，成為日漸常態(tài)化的服務(wù)。目前，這個團(tuán)隊(duì)已有１４個分會，超過１０００位志愿者，號召力輻射到其他高校?！爸阅軌虻玫綇?fù)制，得益于志愿服務(wù)需求、供給之間的精準(zhǔn)對接?！?/p> ????“將志愿者提供的服務(wù)作為項(xiàng)目進(jìn)行管理，向社會公開，這就把優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源精準(zhǔn)對接切實(shí)需求?！北本┦泻５韰^(qū)文明辦副主任李東賢說，該區(qū)通過梳理匯總社區(qū)的居民需求，在區(qū)級平臺發(fā)布信息，按照“就近就便”原則鼓勵志愿團(tuán)隊(duì)承接，形成完整的“項(xiàng)目化管理模式”。 ????“以前的志愿服務(wù)工作是單向的，志愿者帶著熱情去提供服務(wù)，卻并非居民需求所在。”李東賢說，項(xiàng)目化模式下，海淀區(qū)形成了日常服務(wù)點(diǎn)單式、重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目制的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，調(diào)動了志愿者的積極性，也將志愿工作推向常態(tài)化。 ????“夕陽再晨牽手薊門里社區(qū)”“中國農(nóng)業(yè)大學(xué)在肖家河社區(qū)推出課后四點(diǎn)班”，一個個旨在加強(qiáng)鄰里守望的志愿服務(wù)項(xiàng)目得到了居民認(rèn)可。 ????數(shù)據(jù)顯示，在２０１３年，海淀區(qū)志愿者累計(jì)上崗約１２萬人次，累計(jì)服務(wù)群眾近５００萬人次，志愿服務(wù)的認(rèn)同率、支持率超過９０％。 ????此外，海淀區(qū)還通過“愛心超市”這種形式，創(chuàng)新志愿者回饋保障機(jī)制。志愿者通過提供服務(wù)，可獲得一定實(shí)物兌換獎勵?！蔼剟顑稉Q雖說金額不大，但對志愿者是一種鼓勵，這就是小杠桿撬動大服務(wù)?！焙５韰^(qū)團(tuán)區(qū)委副書記韓鷺說。 ????據(jù)悉，２０１４年，海淀區(qū)進(jìn)一步明確了志愿服務(wù)項(xiàng)目從“提出申請”“專家評定”到“結(jié)項(xiàng)評估”的一整套流程，繼續(xù)向全社會征集志愿服務(wù)項(xiàng)目。李東賢說，截至目前，已經(jīng)得到了超過１００個志愿服務(wù)項(xiàng)目申請，志愿團(tuán)隊(duì)熱情高漲。 |