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3月14日，記者在廣西壯族自治區(qū)紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新消法實(shí)施座談會(huì)上獲悉：2013年，廣西壯族自治區(qū)各級(jí)工商部門和消協(xié)組織累計(jì)受理消費(fèi)者投訴6411件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1036.21萬元。

引入司法調(diào)解機(jī)制，多管齊下處理消費(fèi)糾紛，是廣西壯族自治區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)的一大特色。自治區(qū)工商局、廣西消委會(huì)聯(lián)合自治區(qū)高級(jí)人民法院在全區(qū)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)行政與司法調(diào)解銜接機(jī)制。截至目前，廣西壯族自治區(qū)設(shè)立了消費(fèi)糾紛流動(dòng)法庭59個(gè)，通過司法調(diào)解銜接機(jī)制處理消費(fèi)糾紛163件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失78.87萬元。

廣西壯族自治區(qū)工商系統(tǒng)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬家”行動(dòng)，不斷拓寬消費(fèi)維權(quán)覆蓋面。截至去年底，廣西壯族自治區(qū)已建消費(fèi)者投訴站、“12315”聯(lián)絡(luò)站1.72萬個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站7582個(gè)，有效調(diào)解消費(fèi)糾紛9638件，調(diào)解率97.55%，解決爭議金額818.12萬元。

廣西壯族自治區(qū)工商系統(tǒng)集中開展專項(xiàng)執(zhí)法工作，打好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)持久戰(zhàn)和攻堅(jiān)戰(zhàn)。去年下半年以來，全區(qū)先后組織抽查了電吹風(fēng)、電磁灶、插排插座、開關(guān)等家用電器80批次，查處經(jīng)銷不合格家電商品和兒童用品案件770件，案值186.6萬元。