新聞辦于2012年9月13日（星期四）上午10時(shí)在國(guó)務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布廳舉行新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉介紹流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保障市場(chǎng)供應(yīng)情況，并回答記者提問。
姜增偉: 電子商務(wù)現(xiàn)在的幾種方式，包括淘寶網(wǎng)的交易平臺(tái)，京東商城買斷經(jīng)營(yíng)，蘇寧和國(guó)美線上線下結(jié)合，我認(rèn)為這方面比較突出的問題是價(jià)格戰(zhàn)，個(gè)別網(wǎng)站網(wǎng)上傳銷，或者以返利銷售進(jìn)行欺詐等活動(dòng)。
首先我想講，存在問題或者出現(xiàn)問題是客觀的，但一些事關(guān)商務(wù)誠(chéng)信和消費(fèi)者利益的問題，我們必須高度關(guān)注，必須要認(rèn)真進(jìn)行處置，按照現(xiàn)在的法規(guī)來(lái)辦事。當(dāng)然，電子商務(wù)的法律法規(guī)還有一些空白，要抓緊完善。一定要讓電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到，和實(shí)體經(jīng)營(yíng)的商業(yè)企業(yè)一樣，任何短期利益的獲取，把自身的名譽(yù)和品牌置于不顧，在一定程度上等于自殺。像同仁堂這樣的中華老字號(hào)，百年老店經(jīng)久不衰，就是靠貨真價(jià)實(shí)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。我不太贊同價(jià)格戰(zhàn)這種說(shuō)法，家用電器幾千塊，上下浮動(dòng)幾十塊，就能形成價(jià)格戰(zhàn)？況且這種虛價(jià)的行為，有關(guān)部門也正在處理。一定要通過(guò)我們的營(yíng)銷方式創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高贏取消費(fèi)者。圖小利，忘大義，只顧眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，我認(rèn)為不僅是電子商務(wù)企業(yè)，還是商業(yè)零售企業(yè)的管理者都要反思，這種浮躁的心理是商業(yè)領(lǐng)域不可取的。
第二，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)作為一種新的營(yíng)銷方式在發(fā)展，是因?yàn)榇蚱屏藭r(shí)空的限制，操作簡(jiǎn)單，節(jié)約成本。實(shí)體店要付出相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，包括電費(fèi)、水費(fèi)、租金，電子商務(wù)則是在虛擬的空間，24小時(shí)都可以營(yíng)業(yè)，沒有疆界，流通效率高，費(fèi)用低，應(yīng)該說(shuō)是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，而且它的發(fā)展態(tài)勢(shì)要超出我們的預(yù)料。不管是電子商務(wù)企業(yè)還是真正實(shí)體經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，我認(rèn)為都應(yīng)該加快電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)真正提高流通效率，降低流通成本，讓老百姓更多地得到商品價(jià)格上的實(shí)惠。
再講一個(gè)有關(guān)的數(shù)據(jù)。在2011年5.88萬(wàn)億的電子商務(wù)交易額中，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)達(dá)到了7800億，今年上半年，僅網(wǎng)上購(gòu)物的用戶就達(dá)到2.1億人。據(jù)了解，部分電子商務(wù)企業(yè)銷售額的年增長(zhǎng)率達(dá)到百分之百。所以，電子商務(wù)必須要從法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，物流配送，網(wǎng)上結(jié)算，交易原則等方面加以完善，但也有一些不適宜在網(wǎng)上交易的產(chǎn)品，對(duì)此我們應(yīng)該有個(gè)清楚的界定。
如何規(guī)范電子商務(wù)的健康發(fā)展，我認(rèn)為，第一，既然是線上線下結(jié)合，就必須要遵循在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展的原則，不能因?yàn)橛袉栴}，就給予過(guò)多的限制，電子商務(wù)現(xiàn)在在全世界發(fā)展都很快，但確實(shí)存在一些問題，這些問題要通過(guò)法律規(guī)范等手段解決。目前，我們正在抓緊起草電子商務(wù)管理?xiàng)l例，用法規(guī)來(lái)引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展。 第二，要制定標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)沒有完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，很難解決在營(yíng)銷過(guò)程中的邊界，包括管理，商品質(zhì)量等方面。 第三，要通過(guò)行業(yè)自律，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到在電子商務(wù)領(lǐng)域里，誠(chéng)信是基石。
電子商務(wù)下一步如何發(fā)展，還有待進(jìn)一步研究探討。比如說(shuō)蘇寧的模式，蘇寧的銷售額在線下已經(jīng)達(dá)到一千多億，但是很快這一千多億就要被線上的銷售額超過(guò)。像王府井這些傳統(tǒng)的大型百貨店，是固守現(xiàn)在的營(yíng)銷模式還是再發(fā)展，也需要引起關(guān)注。淘寶網(wǎng)提供平臺(tái)服務(wù)，如何進(jìn)一步拓展。京東除了自己做大以外，怎樣實(shí)行供應(yīng)鏈管理，來(lái)加快自身的物流體系建設(shè)。同時(shí)，還要學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，充分利用社會(huì)資源為電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)。
總的來(lái)講，無(wú)論什么樣的營(yíng)銷方式，最終的效果是要提高效率，降低成本，特別是在我們國(guó)家，目前商品流通的毛利是非常低的，誰(shuí)在流通環(huán)節(jié)和物流成本方面走在前列，誰(shuí)就是贏家。降低物流成本，實(shí)際上就是得到了利潤(rùn)。下一步，商務(wù)部將繼續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，造福于社會(huì)和消費(fèi)者，這是我們當(dāng)前工作的重中之重。
