春運(yùn)工作是交通運(yùn)輸2011年開局的重點(diǎn)工作。日前，交通運(yùn)輸部發(fā)出通知，要求各級交通運(yùn)輸部門、相關(guān)交通企業(yè)，認(rèn)真做好2011年道路水路春運(yùn)工作，確保廣大旅客安全便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)生活重點(diǎn)物資和災(zāi)后重建物資運(yùn)輸暢通高效。
2011年春運(yùn)將于1月19日開始，2月27日結(jié)束。據(jù)預(yù)測，2011年春運(yùn)期間全國道路客運(yùn)量將達(dá)到25.56億人次，同比增長11.6%；全國水路客運(yùn)量約為3500萬人次，同比增長6%。
交通運(yùn)輸部要求，健全和落實(shí)節(jié)日值班、信息報(bào)送、運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障等制度，全力做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)工作的規(guī)范化。要以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為核心，全力做好道路水路春運(yùn)安全和行業(yè)穩(wěn)定工作，深入開展安全隱患排查治理行動，加強(qiáng)營運(yùn)車船技術(shù)管理，加強(qiáng)對駕駛員等從業(yè)人員的管理，督促客運(yùn)站落實(shí)安全管理制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管，加大力度打擊違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的行為。海事部門要加大對渡口渡船的安全監(jiān)督檢查力度，特別要加強(qiáng)“四客一?！贝暗谋O(jiān)管。
交通運(yùn)輸部要求，加強(qiáng)運(yùn)力準(zhǔn)備，優(yōu)化運(yùn)輸組織，保障道路水路春運(yùn)高效有序。合理制定正?？土骱透叻蹇土鞯倪\(yùn)輸方案并科學(xué)分配相應(yīng)的車船運(yùn)力；完善運(yùn)輸組織，加強(qiáng)現(xiàn)場指揮調(diào)度；做好城市公交服務(wù)，加強(qiáng)與城市對外交通方式的銜接；保障農(nóng)村客運(yùn)正常運(yùn)行；確保班輪正班、正點(diǎn)運(yùn)營；加強(qiáng)與鐵路、民航等運(yùn)輸部門的溝通協(xié)作。
各級交通運(yùn)輸主管部門和運(yùn)輸企業(yè)要做好旅客和重要物資應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備工作，完善突發(fā)客流和惡劣天氣等應(yīng)急預(yù)案，確保高效、及時、有力應(yīng)對各種突發(fā)情況。建立跨省溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，在客運(yùn)量及運(yùn)力發(fā)生較大變化和調(diào)整時，及時通報(bào)有關(guān)信息，做好旅客疏運(yùn)工作；加強(qiáng)與氣象部門的溝通，加強(qiáng)與公安交管部門的配合。
各地交通運(yùn)輸管理部門要增強(qiáng)服務(wù)意識，督促客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站等樹立“以人為本”的服務(wù)理念，為公眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)。運(yùn)輸企業(yè)要繼續(xù)推行“三優(yōu)三化”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和客運(yùn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）活動。各客運(yùn)站要增開售票窗口、延長售票時間，采取提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票、上門售票等措施，提升服務(wù)能力。（林芬）
