國(guó)務(wù)院新聞辦公室定于2009年6月5日（星期五）上午10時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)環(huán)境保護(hù)部副部長(zhǎng)張力軍介紹2008年的中國(guó)環(huán)境狀況及當(dāng)前的環(huán)境形勢(shì)等有關(guān)情況，并答記者問。
[中國(guó)日?qǐng)?bào)記者]我們了解到環(huán)保部今天開通了010-12369環(huán)保舉報(bào)熱線。我們想了解的是，環(huán)保部對(duì)于公眾舉報(bào)的環(huán)境問題會(huì)如何處理？這樣一個(gè)環(huán)保熱線是否會(huì)最終流于形式？
[張力軍]環(huán)境保護(hù)部今天開通了12369環(huán)保舉報(bào)熱線，昨天已經(jīng)在新聞媒體上進(jìn)行了公布。這是我們貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略部署，全面推進(jìn)全國(guó)12369環(huán)保舉報(bào)熱線的建設(shè)，著力解決影響群眾健康等突出的環(huán)境問題的一個(gè)具體舉措。自2001年8月長(zhǎng)春市開通全國(guó)第一部12369舉報(bào)電話以來(lái)，全國(guó)已經(jīng)有70%的市、縣以上的環(huán)保部門陸續(xù)開通了12369環(huán)保舉報(bào)熱線。
據(jù)我們不完全統(tǒng)計(jì)，12369舉報(bào)熱線幾年來(lái)共受理群眾關(guān)于環(huán)境問題的舉報(bào)有250多萬(wàn)件。目前，群眾利用12369進(jìn)行電話舉報(bào)的量越來(lái)越多，占環(huán)保信訪案件的比例已經(jīng)從40%上升到80%，12369已經(jīng)成為群眾舉報(bào)環(huán)境問題的一個(gè)重要渠道。
開通環(huán)保部010-12369舉報(bào)電話，及時(shí)化解矛盾、排除糾紛，是環(huán)保部門執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)，標(biāo)志著12369環(huán)保舉報(bào)熱線的各項(xiàng)工作都進(jìn)入到新的階段。12369環(huán)保為民的品牌效應(yīng)將進(jìn)一步彰顯。
為了使投訴能夠及時(shí)、有效地得到處理，我在這里還想多說幾句，希望舉報(bào)人在使用12369舉報(bào)電話的時(shí)候，能夠盡量或者盡可能地提供事件發(fā)生的詳細(xì)地址、發(fā)生的污染狀況，同時(shí)也希望投訴人能留下名字或者工作單位，這樣也有利于我們工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，有利于及時(shí)回復(fù)舉報(bào)人處理結(jié)果。
