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“政風行風熱線”是伴隨民主評議政風行風工作的不斷深入而產(chǎn)生的。在民主評議政風行風中，被評部門和行業(yè)為查找問題，落實整改，普遍設(shè)立了熱線電話，效果不錯。受這一做法的啟示，1999年，山東省臨沂市糾風辦和市廣播電臺經(jīng)過精心謀劃，率先開辦了“行風熱線”欄目，把與人民群眾關(guān)系密切的政府部門和公共服務(wù)行業(yè)的“一把手”輪流請進直播間，與群眾進行“面對面”的交流，解答群眾關(guān)注的熱點問題，受理舉報、投訴和政策咨詢，簡單問題當場表態(tài)解決，復(fù)雜問題承諾解決時限，取得了良好的效果，社會反響強烈。2002年6月，河北省糾風辦和省人民廣播電臺聯(lián)合開通了全國首家省級“政風行風熱線”—“陽光熱線”。隨后，“政風行風熱線”發(fā)展很快。在形式上，各地的“政風行風熱線”百花齊放，各具特色?！罢L行風熱線”集輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專門機關(guān)的監(jiān)督于一體，圍繞各級黨委、政府的中心工作，緊貼群眾關(guān)注的熱點難點問題，充分發(fā)揮廣播電臺覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點，在民眾與政府之間架起了一座理解和溝通的橋梁，受到了社會各界的一致好評，影響日益擴大。2003年7月，中央政治局常委、中央紀委書記吳官正同志在河南考察期間，專門對洛陽市的“政風行風熱線”進行了視察，并給予較高評價。此后，對黑龍江省的“政風行風熱線”、遼寧省的“民心網(wǎng)”都作了重要批示，給予充分肯定。2004年7月，糾風辦在包頭市組織召開了部分?。▍^(qū)、市）和市（地）糾風辦參加的“政風行風熱線”工作座談會，提出在兩年內(nèi)，省一級和絕大多數(shù)市（地）都要開辦“政風行風熱線”，并逐步實現(xiàn)電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互動。此后，這項工作在全國快速發(fā)展。截至2005年底，已有26個省份、200多個市（地）開辦了“政風行風熱線”欄目，初步形成了各具特色的“政風行風熱線”形式。一些省份還制定了《“政風行風熱線”群眾投訴與咨詢處理辦法》，建立健全了運行機制。（糾風辦提供）
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