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回家路上有"溫暖的心"—春運(yùn)首日廣州火車站見聞
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2014年01月17日 07時15分   來源:新華社

    新華社廣州1月16日電(記者吳濤 胡振華)16日,陽光燦爛的廣州火車站廣場上,人流緩緩有序地“流進(jìn)”站前成排的巨大遮雨棚里,身著白綠相間志愿服的志愿者舉著指引牌,引導(dǎo)旅客前往各個檢票口。這樣的場景,讓人有些難以相信在2008年春運(yùn)中,這個車站高峰時曾聚集了30多萬人。

    車票難買、車站雜亂、車上擁擠,是春運(yùn)中旅客抱怨最多的主題。但這一情況在廣州火車站正逐步改變。有序、溫暖正漸漸顯現(xiàn)。今天的廣州火車站,車站內(nèi)外候車的旅客不超過5萬人,廣場不再人潮擁擠得寸步難行。

    來自河南的劉大國已在廣東13年,已經(jīng)歷過近十次的春運(yùn)回家。劉大國說:“車站人還是很多,不過比以前少了一些,以前走都走不動?!?/p>

    廣鐵集團(tuán)新聞發(fā)言人黃欣說,今年春運(yùn),廣鐵集團(tuán)通過新投入使用的東莞、深圳東等車站,與原有的廣州、廣州南等車站對旅客進(jìn)行分流,努力消除客流過度集中帶來的擁擠不便和安全風(fēng)險。同時采取異地候車等方式,緩解站內(nèi)候車壓力。

    “通過各個車站分流后,廣州火車站每日發(fā)送旅客數(shù)量也有了明顯下降,以前最高的時候每天發(fā)送23.3萬人次,現(xiàn)在為18萬人次?!睆V州火車站黨委書記孫永生說。

    車站擁擠度降低了,車站的“溫度”卻提高了。記者來到廣州火車站的“愛心家園”時,朱娜林帶著孩子正在里面候車,她在廣州已經(jīng)工作了一年,這次是回貴陽過春節(jié)。朱娜林說:“一個人帶著孩子和行李擠車,出門時就已經(jīng)做好了折騰的準(zhǔn)備。沒想到車站后,志愿者就把我們帶到這里了,有熱水免費(fèi)提供,有專門通道,感覺挺溫馨?!?/p>

    廣州火車站站長易劍波告訴記者,為了讓旅客能“溫馨”回家,廣州火車站對老、幼、病、殘、孕等旅客提供一條龍式服務(wù)?;疖囌驹谶M(jìn)站處設(shè)置專門通道,由工作人員根據(jù)候車時間將重點(diǎn)旅客分別接到“愛心家園”、母嬰候車室候車。

    廣州火車站今年在三個區(qū)域設(shè)置了親情服務(wù)臺,為旅客提供24小時服務(wù)?!袄纾枰o助器材的旅客,我們會幫助提前送上車,還提供預(yù)約服務(wù),更方便旅客出行?!庇H情服務(wù)臺工作人員張紅英說。

    據(jù)易劍波介紹,車站還在站前廣場搭建了臨時雨棚,以作旅客候車及避雨之用。棚內(nèi)進(jìn)站通道劃分為16個區(qū)域,每個雨棚的進(jìn)口處設(shè)置了4至5個驗(yàn)票點(diǎn),有工作人員維持秩序和引領(lǐng)旅客進(jìn)站。

    廣州火車站16日將開行始發(fā)客車61列,其中臨客20列,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客13萬人次。

 
 
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