新華社圣彼得堡１１月１９日電（記者 曹妍 魯金博）在俄羅斯中國(guó)旅游年即將閉幕之際，俄聯(lián)邦旅游總署署長(zhǎng)拉季科夫日前接受了新華社記者專(zhuān)訪。針對(duì)俄目前中文旅游信息及服務(wù)有所欠缺的現(xiàn)狀，拉季科夫表示，俄旅游部門(mén)正對(duì)此加以改進(jìn)，如開(kāi)通中文旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、在城市旅游呼叫中心配備會(huì)漢語(yǔ)的工作人員等。
根據(jù)中俄雙方此前達(dá)成的協(xié)議，２０１２年在中國(guó)舉辦俄羅斯旅游年，２０１３年在俄羅斯舉辦中國(guó)旅游年。兩國(guó)互辦旅游年促進(jìn)了互訪游客數(shù)量增長(zhǎng)。據(jù)俄聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，俄羅斯已成為中國(guó)的第三大客源國(guó)。中國(guó)已是俄羅斯第二大客源國(guó)。
雖然赴俄中國(guó)游客增長(zhǎng)迅速，但俄現(xiàn)有的中文旅游信息及服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量尚不能與之相匹配。對(duì)此拉季科夫說(shuō)，俄羅斯正在改善為中國(guó)游客提供的漢語(yǔ)旅游信息服務(wù)。例如，莫斯科市旅游與酒店管理委員會(huì)已開(kāi)通中文旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，用漢語(yǔ)為游客提供旅游景點(diǎn)介紹、旅游線路推薦以及與酒店、展覽、劇院等有關(guān)的信息。
此外，莫斯科開(kāi)通了城市旅游呼叫中心，這里有會(huì)說(shuō)中文的工作人員，可以為中國(guó)游客提供旅游景點(diǎn)信息、街道和火車(chē)站的位置、交通信息等。這個(gè)呼叫中心也可以為游客提供緊急情況咨詢(xún)，如幫助呼叫救護(hù)車(chē)，聯(lián)系聯(lián)邦安全局、外交部、緊急情況部、內(nèi)務(wù)部、大使館和海關(guān)等部門(mén)。
２０１２至２０１３年度，莫斯科旅游指南、莫斯科游覽地圖、事件日歷等１７種出版物的中文版在俄羅斯出版，總發(fā)行量為９萬(wàn)份。
拉季科夫說(shuō)，除首都莫斯科外，中國(guó)游客喜愛(ài)的圣彼得堡也正在進(jìn)行類(lèi)似的工作，伊爾庫(kù)茨克、符拉迪沃斯托克等幾個(gè)中國(guó)游客較多的遠(yuǎn)東城市也開(kāi)始致力于為中國(guó)游客提供更好的服務(wù)。
據(jù)拉季科夫介紹，為繼續(xù)促進(jìn)兩國(guó)互訪游客數(shù)量增長(zhǎng)，俄中兩國(guó)旅游部門(mén)計(jì)劃在以下幾方面重點(diǎn)加強(qiáng)合作，措施包括：根據(jù)兩國(guó)游客的各種需求設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品、提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；兩國(guó)旅游業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才；改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)兩國(guó)企業(yè)界在該領(lǐng)域的相互投資；保證游客安全，為游客提供必要的法律及其他援助；促進(jìn)跨境和跨區(qū)域旅游領(lǐng)域合作。
中國(guó)旅游年今年３月在俄羅斯正式開(kāi)幕，在此框架下，俄方舉辦了２００多場(chǎng)活動(dòng)，其中包括數(shù)個(gè)大型旅游博覽會(huì)和交易會(huì)、《你好，俄羅斯》《你好，中國(guó)》兩部旅游專(zhuān)題片的拍攝和播映等重要活動(dòng)。中國(guó)旅游年閉幕式將于２２日在圣彼得堡舉行。
