新華社北京３月１５日電（記者 朱立毅）國家質(zhì)檢總局１５日通報了去年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到的汽車產(chǎn)品缺陷信息投訴情況，購買時間在１至２年的新車投訴量最高，占總投訴量的２３．６％。
據(jù)介紹，去年國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心共收到汽車產(chǎn)品缺陷信息投訴９６４０例，同比增長９％。質(zhì)檢總局組織專家對所有缺陷信息投訴逐一分析和技術研判，針對投訴信息中風險程度較高、投訴集中以及涉及安全的質(zhì)量安全問題，開展缺陷調(diào)查，對調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，督促制造商召回。去年，國家質(zhì)檢總局開展汽車產(chǎn)品缺陷調(diào)查２２次，制造商實施汽車產(chǎn)品召回活動１１３次，召回車輛３２０．３６萬輛。
按車輛購買時間統(tǒng)計，購買時間在１至２年的新車投訴量最高，占總投訴量的２３．６％；其次是購買時間在２至３年的車輛，投訴量占總投訴量的１７．７％；購買時間在１年內(nèi)的新車投訴量占１４％。
消費者投訴信息中，比較典型的問題主要有，變速器抖動、頓挫、跳擋問題，安全氣囊誤爆問題，輪胎凹陷、裂紋、鼓包問題，發(fā)動機異常熄火問題，車身銹蝕問題，發(fā)動機水泵、水管滲漏問題，ＡＢＳ液壓泵容易損壞問題，車內(nèi)異味問題等。
國家質(zhì)檢總局提醒廣大消費者，發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品可能存在缺陷，請及時向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心投訴。網(wǎng)絡投訴平臺為ｗｗｗ．ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，電子信箱平臺為ｔｏｕｓｕ＠ｄｐａｃ．ｇｏｖ．ｃｎ，呼叫中心平臺為０１０－５９７９９６１６，也可以撥打１２３６５質(zhì)檢熱線向所在地質(zhì)量技術監(jiān)督部門投訴。
