新華社北京３月１１日電（記者 鄭維娜、傅勇濤）
從海南團(tuán)抵京報(bào)到的那一刻開始，三亞市長(zhǎng)王勇一直是各媒體爭(zhēng)相采訪的對(duì)象。他自己也意識(shí)到，三亞“宰客門”“回扣門”余波未斷，熱帶海濱旅游目的地市場(chǎng)環(huán)境整治依然任重道遠(yuǎn)。
一件淺色條紋白色襯衫搭上格子休閑西服，王勇看起來(lái)神采奕奕。他面帶微笑，溫文爾雅卻又措辭鮮明：三亞正在進(jìn)一步推進(jìn)旅游市場(chǎng)的規(guī)范建設(shè)，絕不辜負(fù)全國(guó)人民的期待。
三亞一直被許多人視為“海濱度假的最佳目的地”。然而，近一兩年春節(jié)，三亞旅游屢遭詬病。２０１２年春節(jié)的海鮮排檔“宰客”事件，２０１３年春節(jié)的“回扣門”，還有“旅游秩序混亂”“物價(jià)昂貴”……一連串的“抱怨聲”讓三亞旅游蒙羞。
“媒體曝光的每一起事件都被視為旅游環(huán)境整改的‘強(qiáng)心針’?！蓖跤抡f(shuō)，海鮮宰客事件后，三亞進(jìn)行了為期４個(gè)月的專項(xiàng)整治，采取了推廣價(jià)格電子公示屏、電子點(diǎn)菜系統(tǒng)，海鮮排檔階梯式平均差價(jià)率管理規(guī)定。
針對(duì)今年被媒體曝光的“回扣門”事件，王勇介紹說(shuō)，已對(duì)２４家旅游購(gòu)物店、潛水公司等旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查。媒體曝光的三亞德貝潛水公司、世紀(jì)昌源水晶店、海潤(rùn)水晶店已停業(yè)整頓。
旅游市場(chǎng)的整治僅局限于“媒體推半步，三亞走一步”嗎？“即使媒體不推動(dòng)，三亞也一直在努力。”王勇說(shuō)。
“三亞起點(diǎn)低，發(fā)展快。１９８８年才設(shè)地級(jí)市，近幾年游客數(shù)量每年增長(zhǎng)１００萬(wàn)。”王勇說(shuō)，每年春節(jié)黃金周都是“大考”。今年春節(jié)期間，不到３０萬(wàn)人口的三亞市區(qū)接待了５６．４萬(wàn)游客。蜂擁而至的游客對(duì)機(jī)場(chǎng)、酒店、餐飲、出租車、旅游景點(diǎn)都形成了巨大壓力。“由于供需矛盾突出，各種消費(fèi)品價(jià)格在節(jié)日期間都有不同程度上漲?！?/p>
“盡管三亞承載了過(guò)于集中的輸入性壓力，但我們提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的目標(biāo)沒(méi)有變?！蓖跤孪蛴浾咄秮?lái)堅(jiān)定的目光。他說(shuō)，希望有更多的游客選擇三亞，我們也需要滿足游客日益擴(kuò)大的服務(wù)總量和提升服務(wù)品質(zhì)的期望。
王勇解釋說(shuō)，不少旅游市場(chǎng)都不同程度地存在宰客、回扣的現(xiàn)象，這是旅游行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)性矛盾的集中體現(xiàn)。究其原因，還是服務(wù)設(shè)施和行業(yè)管理的發(fā)展跟不上旅游需求的快速增長(zhǎng)。具體到三亞，旅行社和導(dǎo)游管理不規(guī)范，海鮮排檔和一些景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)行業(yè)誠(chéng)信體系不完善。
王勇說(shuō)，政府工作報(bào)告中指出，擴(kuò)大居民消費(fèi)要在提高消費(fèi)能力、穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期、增強(qiáng)消費(fèi)意愿、改善消費(fèi)環(huán)境上下功夫。因此，三亞要把改善旅游市場(chǎng)環(huán)境作為提高游客消費(fèi)能力的主要抓手。
“將圍繞旅游企業(yè)傭金規(guī)范管理、旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整與規(guī)范、旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法、暗訪機(jī)制建設(shè)等方面加強(qiáng)工作?！?/p>
“健全旅游行業(yè)‘黑名單’，防止被取締、清理的企業(yè)和人員改頭換面‘混入’旅游市場(chǎng)。”
或微觀、或宏觀，王勇用一條條具體整改措施展示了三亞整治旅游市場(chǎng)的信心和決心。
