綻放在黃浦江畔的“金玉蘭”
——第二軍醫(yī)大學長海醫(yī)院以文化創(chuàng)新提升核心競爭力記事
新華社上海３月１０日電（記者白進、肖鑫、胥金章）去年底，第二軍醫(yī)大學長海醫(yī)院通過軍隊醫(yī)院等級評審，綜合實力名列前茅。醫(yī)院政委夏陽說：“文化牽引，創(chuàng)新為魂。這是我們堅持以文化創(chuàng)新提升醫(yī)院核心競爭力結(jié)出的碩果?！?/p>
三月，置身長海醫(yī)院金玉蘭廣場，記者感覺一股股創(chuàng)新務(wù)實之風撲面而來，在大師雕像群和文化浮雕長廊的中央，一尊巨大的“金色玉蘭花”正在陽光照耀下盡情綻放……
５３位名醫(yī)大家孕育大師文化
與共和國同齡的長海醫(yī)院，曾創(chuàng)造出成功救治世界罕見電擊燒傷患者、完成國內(nèi)首例中肝葉切除術(shù)、成功實施我國第一例人造心臟瓣膜置換術(shù)等多項醫(yī)療奇跡，造就了方之揚、吳孟超、蔡用之等為代表的５３位醫(yī)學大師，凝結(jié)產(chǎn)生了醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的寶貴精神財富——大師文化。
２０１０年１０月２９日晚，第二軍醫(yī)大學大禮堂座無虛席，以醫(yī)院一級教授仲劍平為原型的紀實話劇《軍禮》隆重上演。用醫(yī)院名醫(yī)大家事跡培育人、激勵人，這是長海醫(yī)院加強文化建設(shè)的一大亮點。
“大師文化，厚重勵志，它最能代表和反映醫(yī)院精神文化的內(nèi)核，對新一代長海人來說也更具感染力、引導(dǎo)力?！贬t(yī)院院長張從昕說。
為此，醫(yī)院專門為燒傷外科專家方之揚、胸心外科專家蔡用之、耳鼻喉科專家李寶實和內(nèi)科學專家應(yīng)元岳立銅像。
為了讓大師精神更好激勵廣大醫(yī)護人員立足本職，建功立業(yè)，醫(yī)院黨委確立“用傳統(tǒng)凝神聚氣，用文化鑄熔忠誠之魂”的文化指導(dǎo)理念，正式把“大師文化”作為醫(yī)院發(fā)展的文化傳承和文化品牌。
夏陽說：“對院內(nèi)豐富的大師資源不斷進行挖掘，并將其作為凝聚醫(yī)院精神與理念的載體，融入醫(yī)院文化建設(shè)之中，使之成為提升所有醫(yī)護人員人文精神的重要手段?！?/p>
２０１２年，醫(yī)院“大師文化”品牌先后被評為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)“文化品牌獎”和第四屆全國醫(yī)院（衛(wèi)生）文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎。
６年９項國家級科技獎勵凸顯創(chuàng)新文化
１月１８日，由“９７３”計劃首席科學家、醫(yī)院泌尿外科教授孫穎浩牽頭的“前列腺癌診療體系的創(chuàng)新及其關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用”，榮獲國家科技進步一等獎。醫(yī)院燒傷外科教授夏照帆領(lǐng)銜的“燒傷相關(guān)肺損傷系統(tǒng)控制技術(shù)的研究與應(yīng)用”則摘得二等獎。
至此，醫(yī)院連續(xù)６年獲得９個國家級大獎。
“矢志創(chuàng)新，集智攻關(guān)，是一代代長海人攻堅克難、破冰前行的制勝法寶和不懈追求?！睆垙年空f。
針對前列腺癌早期診斷困難、手術(shù)難度大不易推廣、晚期進展機制不明及治療效果差等問題，孫穎浩課題組歷時２０年努力，構(gòu)建了前列腺癌血清瘤標－分子病理－影像定位的多層次早期診斷體系，使前列腺癌早期診斷率由５％提高到６３％；創(chuàng)建了開放和微創(chuàng)前列腺癌改良根治術(shù)，極大促進了前列腺癌根治術(shù)的推廣；創(chuàng)立了前列腺癌圍手術(shù)期危險分層評估體系，用以篩選前列腺癌手術(shù)最適人群，指導(dǎo)術(shù)后治療，為我國前列腺癌臨床決策引入新模式。
近年來，醫(yī)院率先開展了以血管介入治療為代表的１０多項新技術(shù)，研發(fā)了缺損性先天性心臟病介入治療系列封堵器為代表的１０余種醫(yī)療器械，都廣泛應(yīng)用于臨床，形成了鮮明的醫(yī)療特色，直接服務(wù)于海內(nèi)外患者。
“五連冠”殊榮浸透著以病人為中心的服務(wù)文化
今年初，在上海市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展的“萬人問卷調(diào)查”活動中，醫(yī)院在全市２３家市級綜合醫(yī)院中醫(yī)療服務(wù)排名第一。這是醫(yī)院連續(xù)５年在這項活動中名列榜首。
“以病人為中心，不光是一句口號，要在制度機制建設(shè)中創(chuàng)新，才能在日常工作中得到彰顯，從而內(nèi)化為全心全意為病人服務(wù)的自覺?！毕年栒f。
２０１２年４月，醫(yī)院率先啟用２４小時掛號窗口，有效解決了“號托、號販”這一困擾醫(yī)院的頑疾。醫(yī)院以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意度測評鏈為主干，采取“病人測評窗口和臨床、臨床與輔診互測、科室測評機關(guān)、機關(guān)考評科室”的方法，形成了“臨床為病人、輔診為臨床、機關(guān)為一線”的鏈式閉環(huán)測評機制。５年來，共收到表揚信５１６０封、錦旗鏡匾２７２５面，拒收紅包１９３５人次。
為強化醫(yī)護人員為病人服務(wù)意識，醫(yī)院建立三級醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，分別聘請了院內(nèi)和院外行風監(jiān)督員，每年定期召開座談會，先后查找整改“不同類別人員對待病人服務(wù)態(tài)度不一致”“服務(wù)流程不夠簡約高效”“服務(wù)手段形式不夠豐富”等７方面２３個問題。
