報(bào)告顯示：前三季度旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展
新華社北京１０月１１日電（記者金小茜）中國旅游研究院１０日發(fā)布報(bào)告認(rèn)為，２０１２年前三季度旅游經(jīng)濟(jì)總體保持平穩(wěn)較快發(fā)展勢(shì)頭，三大市場(chǎng)增長延續(xù)“兩高一平”格局，貿(mào)易逆差進(jìn)一步擴(kuò)大；全年發(fā)展指標(biāo)有望總體實(shí)現(xiàn)。
報(bào)告顯示，前三季度，國民旅游在旅游市場(chǎng)中的比重和支撐作用更加明顯，旅游經(jīng)濟(jì)延續(xù)上半年趨勢(shì)，總量喜人。三大市場(chǎng)中，國內(nèi)旅游和出境旅游保持快速增長趨勢(shì)，入境旅游市場(chǎng)堪憂。旅游產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)保持在“較為景氣”水平，西部旅游景氣水平持續(xù)領(lǐng)先。預(yù)計(jì)前三季度，旅游接待總?cè)藬?shù)２３．４８億人次，同比增長１３．１％，旅游總收入１．９２萬億元，同比增長１５．３％。
中國旅游研究院預(yù)測(cè)，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境總體趨好，全年發(fā)展任務(wù)主要指標(biāo)有望總體實(shí)現(xiàn)，全年旅游接待總?cè)藬?shù)約３１．３億人次，旅游總收入２．６萬億元，同比分別增長１２．８％和１６．６％。國內(nèi)旅游人數(shù)約３０億人次，同比增長１３．６％，國內(nèi)旅游收入２．３萬億元，同比增長１９％；入境旅游人數(shù)１．３２億人次，同比下降２．２％，入境旅游外匯收入４８５億美元，與去年基本持平；出境旅游人數(shù)８２００萬人次，同比增長１６．７％，出境旅游花費(fèi)約８５０億美元，同比增長２０％。旅游服務(wù)貿(mào)易逆差可能突破４００億美元。（完）
全國游客滿意度調(diào)查：三季度“滿意”
新華社北京１０月１１日電（記者 金小茜）中國旅游研究院１０日發(fā)布的報(bào)告顯示，三季度全國游客滿意度處于“滿意”水平，旅游價(jià)格、景區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)等仍是影響游客滿意度的主要因素。
三季度全國游客滿意度指數(shù)為８０．０４，較上一季度上升０．１１，處于“滿意”水平。游客在現(xiàn)場(chǎng)問卷、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論和旅游投訴三方面的滿意度分別為８３．２３、８１．３６和５９．７９?，F(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查中，三大市場(chǎng)的游客滿意度均處于“滿意”水平，其中，國內(nèi)游客滿意度較上一季度有所提升，散客滿意度超過團(tuán)隊(duì)游客，游客對(duì)購物、景點(diǎn)、旅游價(jià)格滿意度下降較大；入境游客滿意度下降明顯，對(duì)景點(diǎn)、娛樂服務(wù)滿意度下降較大，口岸城市入境游客滿意度從高到低依次為，上海、成都、重慶、北京、杭州、沈陽、西安和廣州；出境游客滿意度有所下降，對(duì)公共服務(wù)和公共設(shè)施滿意度低。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論方面，游客對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的滿意度最高，對(duì)旅游行業(yè)管理、交通等公共服務(wù)欠滿意。旅游投訴上，自開展全國游客滿意度調(diào)查以來，滿意度持續(xù)提升，滿意度指數(shù)從２０１０年一季度的３３．７０上升到本季度的５９．７９，首次接近６０。但入境游客投訴比例持續(xù)上升。
同日公布的三季度６０個(gè)樣本城市游客滿意度排名中，上海領(lǐng)跑。排名前十位城市依次為上海、蘇州、黃山、成都、南京、廈門、北京、寧波、重慶和無錫；排名后十位依次為延安、湘潭、拉薩、銀川、石家莊、蘭州、三亞、南昌、北海和汕頭。
排名顯示，滿意度較高的城市主要分布在長三角城市群、海峽西岸城市群和成渝城市群，三季度處于“基本滿意”及以上水平的城市有４７個(gè)，占樣本總數(shù)的７８．３％。前三季度，上海、西安、延安等城市滿意度呈上升趨勢(shì)。散客滿意度最高的城市包括上海、成都、北京、廈門和煙臺(tái)等，游客重游意愿和推薦意愿最高的城市是廣安、上海、青島、北京和重慶。
