新華社北京１０月３日電（記者 黃冠）在這個“史上最長黃金周”，各地紛紛摩拳擦掌，以期拉動“假日經(jīng)濟”再上新臺階。然而，一名游客到連云港連島旅游竟遭遇１６５元一份“天價炒面”。這一消息再度刺痛公眾的神經(jīng)：“假日經(jīng)濟”豈能靠“宰客經(jīng)濟”拉動？
景區(qū)餐館價格高，是國內(nèi)旅游業(yè)中較為普遍存在的現(xiàn)象。尤其每逢長假旅游高峰時段。景區(qū)內(nèi)，從礦泉水到冰淇淋，從中餐到西餐，價格更要打著滾上漲?！皟r格欺詐”“搭車漲價”現(xiàn)象時有發(fā)生。
景區(qū)存在“宰客”現(xiàn)象，有悖商業(yè)誠信。默許或縱容不良商家為游客提供質(zhì)價不符的旅游產(chǎn)品、“開門迎客、關(guān)門宰人”等現(xiàn)象存在，不僅嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益，而且嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)要健康、可持續(xù)發(fā)展，不僅需要旅游景區(qū)的硬件建設(shè)跟得上，更需要吃、住、行、游、購、娛等軟件規(guī)范跟得上。
治理景區(qū)“宰客”現(xiàn)象，不能沿用“民不告、官不究”的舊模式。旅客外出旅游多抱休閑心態(tài)，即便遭遇“宰客”現(xiàn)象，往往只當(dāng)吃到了“老鼠屎”自認(rèn)倒霉，少有與不良商家糾纏到底的，更沒有精力通過消費者協(xié)會維權(quán)。同時，“宰客”的不良商家從不向旅客提供有效消費憑證，使旅客的維權(quán)行動遇到重重障礙，往往不了了之。
治理景區(qū)“宰客”現(xiàn)象，必須由景區(qū)管理者和政府有關(guān)部門制定規(guī)則，提前介入。在一些旅游城市和景區(qū)，“宰客”現(xiàn)象存在已久。究其原因，相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門也難辭其咎。“宰客”的不良商家，能把攤位合理合法地擺進(jìn)景區(qū)，必然要得到景區(qū)的管理者、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消協(xié)、物價等部門的許可，并接受監(jiān)管。為了防止景區(qū)“宰客”現(xiàn)象發(fā)生，景區(qū)管理者和政府有關(guān)部門有責(zé)任和義務(wù)制定相應(yīng)的處罰辦法，并為游客舉報提供便捷服務(wù)。
景區(qū)存在“宰客”現(xiàn)象，說到底是我國的旅游業(yè)發(fā)展水平還不夠高。去年１２月，我國發(fā)布了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》。然而，當(dāng)前我國旅游市場秩序依然不夠規(guī)范，發(fā)展方式和運行方式比較粗放。到“十二五”期末，我國旅游業(yè)要初步建設(shè)成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要為旅游強國奠定更加堅實的基礎(chǔ)，就必須不斷完善旅游服務(wù)體系，加強行業(yè)自律和誠信建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
