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河北任縣:"民生服務員"聽民意、集民情、解民憂
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2012年05月31日 15時31分   來源:新華社

    新華社石家莊5月31日電(記者 曹國廠)“遇到麻煩事,先找‘民生服務員’?!边@句話已成為河北省任縣辛店鎮(zhèn)大留壘村村民的共識。“民生服務員”指的是這個村59歲的村民劉順昌,20年間他為周圍百姓調(diào)解各類糾紛不計其數(shù)。

    “調(diào)解村民糾紛,不能死搬教條,得摸透雙方的心理,動之以情,曉之以理,不能激化矛盾?!眲㈨槻f,多年來,他總結(jié)出了四種“勸架術(shù)”:隔離術(shù)、“將軍”術(shù)、打岔術(shù)、訓斥術(shù)。許多糾紛正是因為劉順昌說和,很快就會化解。

    大留壘村有兩個出了名的“倔老頭”——劉廷珠和劉廷榮兩堂兄弟。這哥倆的老宅基地東西并排挨著,去年哥哥劉廷珠想重新翻蓋配房,在打地基時他自作主張向弟弟家偏了一點,劉廷榮很生氣,跟劉廷珠撕扯起來,眼看一場“內(nèi)部戰(zhàn)爭”就要爆發(fā)。就在這時,得到信兒的劉順昌匆忙趕來,經(jīng)過極力勸說,一起險些釀成惡果的糾紛被制止。

    “勸解還要勸和?!眲㈨槻墓ぷ鞑粌H僅是制止糾紛。接下來的幾天,他又往雙方家里跑了四五趟,最后還在自己家里擺了一桌酒席,讓哥倆面對面交心,雙方最終握手言和。

    “民聲、民意不在書本上,不在官衙里,而在群眾中。”為了讓黨員干部直接傾聽村情民意,讓群眾問題得到及時有效解決,去年底,任縣在全縣195個村推行“民生服務員”制度,按照威望高、善言辭、能管事、樂于管事的標準,為每個村子選配2名—5名“民生服務員”,采取入戶民情座談、設置民情留言板、建立民情溝通日等方式,請群眾“說事”,幫助村民解決諸如家庭不和、鄰里矛盾、生產(chǎn)生活難題等。

    這些“民生服務員”還擔當起法律宣傳員、政策宣講員、民情收集員的任務,或在街頭巷尾,或走家串戶,宣傳國家法律法規(guī)、惠民政策以及記錄村民生產(chǎn)生活中的困難和問題。

    目前在任縣,像劉順昌這樣的“民生服務員”已有580人。他們收集村情民意,充分發(fā)揮民調(diào)的基礎與紐帶作用,靠村民自己的智慧解決自己的問題,把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

    為將民情民意落到實處,任縣堅持“收上來、發(fā)下去”的辦法,所有“民生服務員”寫好民情日志,將收集到的民情民意以及解決情況予以記錄,能當場解決的當場“拍板”,需要部門協(xié)調(diào)的及時發(fā)送到相關(guān)部門進行“提案式”辦理落實。

 
 
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