新華社武漢３月２１日電（記者廖君、熊金超）記者２０日從武漢市治庸問責優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，今年武漢市治庸辦和優(yōu)化辦合并后，武漢市行政投訴中心將承擔治庸問責投訴、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境投訴的受理、辦理和調(diào)查處理，打造一個全新的網(wǎng)絡(luò)平臺，投訴辦理將更透明、更快捷，避免人為“水分”。
據(jù)介紹，投訴者通過電話、網(wǎng)站或窗口等渠道向武漢市行政投訴中心反映后，整個投訴案辦理過程便開始全程納入電子監(jiān)察，每一道環(huán)節(jié)及經(jīng)手人信息將被記錄，避免個別部門出現(xiàn)漏件、推諉現(xiàn)象，同時也避免治庸者因“講人情”等原因而讓投訴“大事化小”，甚至人為改動。
武漢市紀委有關(guān)負責人介紹說，用傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)辦投訴，信件在中心城區(qū)就要“走”上兩三天，到新城區(qū)最多達到了５天，大量時間被浪費在“路上”。新系統(tǒng)啟用后，“庸懶散”及投資環(huán)境類投訴在５個工作日內(nèi)辦理、行政投訴在１５個工作日完成，提速３０％至５０％。武漢市還規(guī)定每一件有效投訴件辦理后要回訪投訴人，凡投訴人不滿意，可進行復(fù)查。
目前，武漢市治庸問責辦正籌辦“一個電話、一個窗口、一個網(wǎng)絡(luò)”的統(tǒng)一投訴平臺，并計劃４月初公布統(tǒng)一投訴渠道，公布前，原治庸熱線８２４０１２１３和行政投訴熱線８２６０１１１１仍受理投訴。
據(jù)了解，武漢市從２０１１年４月啟動治庸問責行動至今年３月初，共問責干部７６０人，涉及局級干部１３人、處級干部１１３人。
