新華社澳門２月６日電（記者藺娟）澳門電訊有限公司６日下午３Ｇ手機(jī)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，大批用戶無(wú)法進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)。澳門特區(qū)電信管理局稱，故障原因是澳門電訊位于澳門半島的機(jī)樓ＩＰ核心網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，目前正在全力搶修當(dāng)中，截至記者發(fā)稿時(shí)故障仍未清除。
澳門電訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁李永廉稱，當(dāng)日下午４點(diǎn)半左右，澳門電訊ＩＰ核心網(wǎng)出現(xiàn)故障，受影響的包括３Ｇ移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、使用高速專線服務(wù)營(yíng)運(yùn)商的客戶等，３Ｇ移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)中斷，家居互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)速度緩慢，網(wǎng)速較平日減慢１０％至１５％。
故障發(fā)生后，不少市民到澳門電訊各門市查詢。記者在澳門電訊公司南灣門市了解到，約有十余人到場(chǎng)查詢并反映接收不到信號(hào)，已無(wú)法打電話、家中互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法聯(lián)機(jī)。還有市民投訴事件嚴(yán)重，澳門電訊處理事件不當(dāng)，未能及時(shí)通知用戶。
晚７時(shí)，澳門電信管理局及澳門電訊召開記者會(huì)通報(bào)情況。澳門電訊表示，發(fā)生問(wèn)題是ＩＰ核心網(wǎng)絡(luò)，初步懷疑涉及軟件問(wèn)題，現(xiàn)正全力搶修出現(xiàn)故障的設(shè)備，但未知何時(shí)可完成修復(fù)。該公司已延長(zhǎng)各門市服務(wù)時(shí)間，接受市民查詢和提供支持。
澳門電訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁李永廉稱，自推出３Ｇ服務(wù)后，近兩年數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，澳門電訊已計(jì)劃引入更多的ＩＰ網(wǎng)絡(luò)，但未料到此次嚴(yán)重事故的發(fā)生。
澳門電信管理局局長(zhǎng)陶永強(qiáng)表示，澳門電訊自推出３Ｇ服務(wù)后，首次出現(xiàn)此次大范圍客戶受影響的事件，當(dāng)局已將事件列為嚴(yán)重事件處理。陶永強(qiáng)稱，外地網(wǎng)絡(luò)通信專家正趕赴澳門，與澳門電訊共同解決事件，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)作，同時(shí)也會(huì)做出檢討，避免將來(lái)出現(xiàn)同樣問(wèn)題。至于是否會(huì)處罰澳門電訊，陶永強(qiáng)稱，要查清原因才會(huì)決定。
澳門電訊表示，澳門目前有６３萬(wàn)移動(dòng)通訊用戶及１３萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶，暫時(shí)未知到底有多少客戶受影響，若服務(wù)恢復(fù)會(huì)通過(guò)公司網(wǎng)頁(yè)或電話短訊等方式做出通知。
澳門電訊是澳門目前唯一綜合電訊服務(wù)供應(yīng)商，其業(yè)務(wù)覆蓋２Ｇ／３Ｇ移動(dòng)電話、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)方案等范疇。
