新華社烏魯木齊１月１７日電（記者何軍）劉靜是新疆醫(yī)科大學(xué)附屬學(xué)校一名英語老師，家住烏魯木齊市光明路北巷。上班路上堵車嚴(yán)重，她每天要早出晚歸。去年１１月，烏魯木齊市ＢＲＴ（大容量快速公交）２號(hào)線開通運(yùn)營(yíng)，劉靜上下班途經(jīng)的線路正好被覆蓋。ＢＲＴ車輛進(jìn)站頻率快，還有專用車道，劉靜上下班節(jié)省了大量時(shí)間。
包括ＢＲＴ建設(shè)在內(nèi)，２０１１年烏魯木齊結(jié)合民生熱點(diǎn)，投入超百億元完成民生改善１２個(gè)方面１００件實(shí)事，惠及各族群眾。
開“門”問需，暢通民生訴求渠道
２０１１年５月２６日，烏魯木齊市綜合門戶網(wǎng)站－－紅山網(wǎng)正式上線。紅山網(wǎng)是烏魯木齊精心打造的政府網(wǎng)絡(luò)問政工作平臺(tái)，網(wǎng)民通過它反映民生問題，可以得到及時(shí)回復(fù)和受理。
烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)信息管理中心副主任許朝陽(yáng)告訴記者，紅山網(wǎng)上線后，市委要求各單位每日上網(wǎng)查閱網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，并規(guī)定對(duì)網(wǎng)民反映事項(xiàng)８小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，７個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦結(jié)情況。
網(wǎng)民“啊呀呀”通過紅山網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)反映，烏魯木齊市北郊客運(yùn)站至南湖北路街道辦事處沿線路燈太暗，不利于附近居民出行。收到信件后，烏魯木齊市政市容管理局第二天便回復(fù)并展開受理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成該路段路燈暗的原因是電壓太低。仔細(xì)研究后，市政市容管理局決定２０１２年電力改造時(shí)更換電源，解決這一問題。
網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)已逐漸成為社情民意匯聚地。數(shù)據(jù)顯示，２０１１年紅山網(wǎng)受理網(wǎng)絡(luò)問政事項(xiàng)超過千件，回復(fù)率達(dá)９８％。
為了提升網(wǎng)絡(luò)問政工作效率，烏魯木齊還就各單位網(wǎng)絡(luò)問政工作情況接受網(wǎng)民打分評(píng)議。評(píng)議結(jié)果在網(wǎng)上公示，納入各區(qū)（縣）、各部門、各單位的年終目標(biāo)考核內(nèi)容。
除打造網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)之外，烏魯木齊還通過網(wǎng)站、電臺(tái)收集市民反映的民生問題。烏魯木齊市委辦公廳信息處處長(zhǎng)彭乾坤告訴記者，２０１１年僅信息處就摘轉(zhuǎn)上報(bào)網(wǎng)民反映事項(xiàng)１２１８件。
傾聽民意，解決民生熱點(diǎn)問題
２０１１年，在穩(wěn)物價(jià)的大背景下，烏魯木齊強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，完善生活必需品應(yīng)急儲(chǔ)備體系，遏制肉類、蔬菜、糧油等重要商品價(jià)格過快上漲的勢(shì)頭。
以“菜籃子”為例，烏魯木齊冬季蔬菜８０％來自外地，流通環(huán)節(jié)過多致使價(jià)格居高不下。針對(duì)這一情況，烏魯木齊市委書記朱海侖在多次深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出在全市范圍內(nèi)建立社區(qū)蔬菜副食品直銷點(diǎn)的設(shè)想。
去年１１月，烏魯木齊兩個(gè)大型蔬菜配送中心和４２３個(gè)社區(qū)蔬菜副食品直銷點(diǎn)全部投入運(yùn)營(yíng)。烏魯木齊市商務(wù)局局長(zhǎng)楊志新告訴記者，社區(qū)蔬菜副食品直銷點(diǎn)直接從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，政府規(guī)定銷售價(jià)格最多比批發(fā)價(jià)高３０％。直銷點(diǎn)每天公示批發(fā)價(jià)和銷售價(jià)，市民發(fā)現(xiàn)價(jià)格不實(shí)可以舉報(bào)。
烏魯木齊“出行難”問題近年凸顯，市民對(duì)此反映較多。去年１１月，烏魯木齊３條ＢＲＴ線路開通運(yùn)營(yíng)，共配置２７２輛大容量快速公交，平均日客運(yùn)量達(dá)３３萬人次，初步形成了城市快速公交網(wǎng)絡(luò)。市內(nèi)去年還新增出租車２０００輛，更新常規(guī)公交車４６８輛，優(yōu)化１１家公交企業(yè)２７條公交線路，基本改善了市民的出行條件。
２０１１年，烏魯木齊財(cái)政用于民生領(lǐng)域支出高達(dá)１０５億元，占全市一般預(yù)算支出的６１％。除平抑物價(jià)和發(fā)展城市公共交通外，幫扶困難群眾就業(yè)、保障房建設(shè)以及流動(dòng)人口服務(wù)管理等惠民政策，也讓各族群眾分享到了實(shí)惠。
不斷完善，真正落實(shí)民生實(shí)惠
不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。烏魯木齊許多民生舉措在實(shí)施過程中不斷完善，讓每項(xiàng)惠民工程真正惠及群眾。
烏魯木齊ＢＲＴ１號(hào)線開通不久，有乘客反映車?yán)镞^于擁擠、候車時(shí)間太長(zhǎng)。烏魯木齊城市客運(yùn)統(tǒng)管辦接到舉報(bào)后隨即展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，原因是該線路運(yùn)力不足、信號(hào)燈設(shè)置不合理。為緩解這一問題，烏魯木齊立刻訂購(gòu)６０輛ＢＲＴ車補(bǔ)充１號(hào)線運(yùn)力，同時(shí)協(xié)調(diào)交警部門合理調(diào)整信號(hào)燈的設(shè)置。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，ＢＲＴ全線開通后，每個(gè)站臺(tái)都設(shè)立了意見箱，用于征集市民的意見和建議?！霸跒豸斈君R，ＢＲＴ是新型交通方式，我們將根據(jù)市民意見，不斷完善它?！睘豸斈君R城市客運(yùn)統(tǒng)管辦主任梅海波說。
社區(qū)蔬菜副食品直銷點(diǎn)剛建成時(shí)，也存在經(jīng)營(yíng)品種不多、價(jià)格不及時(shí)公示等問題。為了讓老百姓吃到便宜、放心蔬菜，烏魯木齊要求相關(guān)部門定期巡檢，不定期到直銷點(diǎn)抽檢。
在民生工程實(shí)施過程中，烏魯木齊制定詳細(xì)的考核細(xì)則進(jìn)行跟蹤督辦。紅山網(wǎng)烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)設(shè)立“紅黃綠”燈制度，對(duì)答復(fù)不及時(shí)、推諉扯皮的亮“紅燈”，每月紅燈較多的區(qū)（縣）、部門和單位將被通報(bào)批評(píng)。烏魯木齊市天山區(qū)成立“民生工作辦公室”，專門負(fù)責(zé)梳理、督辦轄區(qū)內(nèi)各類民生問題。
２０１２年，烏魯木齊繼續(xù)把保障和改善民生作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要目標(biāo)?！懊磕甏_定若干關(guān)系群眾利益的實(shí)事，納入民生重點(diǎn)工程，公開承諾并全力加以落實(shí)。”朱海侖說。
