新華社北京１月４日電（記者 齊中熙）針對旅客在１２３０６網(wǎng)站購票過程中，遇到的“用戶被搶注”等問題，鐵路部門日前專門建立開通了１２３０６ｙｈｈｄ＠ｒａｉｌｓ．ｃｏｍ．ｃｎ郵箱，接受類似問題的咨詢，并組織專人實時接收來信，及時提出具體解決措施，確保旅客正常網(wǎng)上購票。
鐵路部門介紹，截至２０１２年１月３日，鐵路客服中心累計接收處理旅客咨詢的郵件５９４８封。經(jīng)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，疑似旅客信息被搶注的僅７封，其余郵件主要是咨詢忘記網(wǎng)站用戶名、密碼或登記注冊時的郵箱地址；注冊時輸入的郵箱為無效郵箱，未收到激活郵件，賬號未激活，無法正常購票；要求刪除或更改網(wǎng)站注冊信息等等。
針對旅客咨詢的問題，鐵路部門制定了詳細的解決措施。現(xiàn)為您提供四個主要問題的解決方法：
１、如您至今未收到１２３０６的用戶激活郵件：可在登錄網(wǎng)站后，選擇“重發(fā)激活郵件”，稍后進入您注冊時提供的郵箱，打開收到的激活郵件，點擊激活鏈接完成用戶激活。如您經(jīng)多次嘗試仍未收到激活郵件，可在登錄后進入“我的１２３０６”左側(cè)的“個人資料”功能，在“電子郵件”一欄中更換一個郵箱地址，提交后系統(tǒng)將向您新的郵箱重發(fā)激活鏈接。目前，網(wǎng)易、搜狐、新浪、雅虎、騰訊等郵箱都可以及時接收到１２３０６網(wǎng)站發(fā)送的激活郵件。
２、如您忘記了當(dāng)初注冊時設(shè)置的密碼：可點擊“用戶登錄”頁面下方的“忘記用戶名／密碼”功能，輸入您在注冊時提供的郵箱，系統(tǒng)核對無誤后會自動將您的密碼發(fā)送至該郵箱中。
３、如您忘記了當(dāng)初注冊時設(shè)置的用戶名：可使用網(wǎng)站剛開通的使用郵箱地址登錄的功能，用郵箱地址和您注冊時設(shè)置的密碼，也可以正常登錄網(wǎng)站。
４、如果您的用戶名和密碼均忘記：可結(jié)合上述第二和第三個問題的解決辦法，用郵箱找回您的密碼，再通過郵箱和密碼登錄網(wǎng)站。
鐵道部：元旦小長假全國鐵路發(fā)送旅客2022.1萬人
新華社北京１月４日電（記者 齊中熙）記者４日從鐵道部獲悉，２０１２年元旦小長假，全國鐵路共發(fā)送旅客２０２２．１萬人，同比增加４３．３萬人，增長２．２％。全路共增開臨客５２９列，同比增加３４９列，鐵路運輸秩序平穩(wěn)。 >>>詳細內(nèi)容
