新華社濟南１２月１６日電（記者 錢榮）濟南市日前成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，作為第三方機構(gòu)，調(diào)解委員會將為醫(yī)患雙方提供專業(yè)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保調(diào)解工作的專業(yè)性、權(quán)威性、公正性和公平性。
記者從濟南市衛(wèi)生局了解到，醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會主要受理濟南二級及以上醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)患糾紛。其職能主要是將醫(yī)患糾紛的處理，從醫(yī)院內(nèi)部引導(dǎo)到外部解決，防止醫(yī)患雙方矛盾糾紛激化，影響醫(yī)療工作秩序；對醫(yī)患矛盾激化有可能演化為群體性事件的醫(yī)患糾紛還可以主動介入調(diào)解；向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)療糾紛的意見、建議；向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)；向衛(wèi)生、司法等政府有關(guān)部門報告醫(yī)患糾紛發(fā)生和調(diào)處工作的情況。
目前濟南市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會共有６名專職人民調(diào)解員，同時聘用具有較強專業(yè)知識和較高調(diào)解技能、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休醫(yī)學(xué)專家以及律師等法律工作者為兼職人民調(diào)解員。１３０余名來自法學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜医M成的法律和醫(yī)學(xué)專家?guī)欤鳛獒t(yī)療糾紛調(diào)解工作的“智囊團”，對重大疑難醫(yī)療糾紛“把脈問診”，為醫(yī)療糾紛的調(diào)查、評估和調(diào)解提供專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)。
據(jù)介紹，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會對申請醫(yī)療糾紛調(diào)處的當(dāng)事人，將根據(jù)具體情況和需求，采取說服、教育、疏導(dǎo)等方式依法規(guī)范調(diào)解，消除醫(yī)患隔閡，在自愿、平等、互諒互讓的基礎(chǔ)上達成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解工作啟動后，患方索賠金額１萬元（含１萬元）以下的醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可自行和解；患方索賠金額在１萬元至１５萬元之間的，醫(yī)患雙方應(yīng)通過醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)處或選擇仲裁、訴訟等途徑解決；患方索賠金額在１５萬元（含１５萬元）以上的，醫(yī)患雙方應(yīng)先進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，明確責(zé)任后再進行調(diào)解，或直接向人民法院提起訴訟。
