新華社長春１１月２１日電（記者張穎、郭翔）２１日是吉林省長春市的第１３個“局長接待日”。此次“局長接待日”首次把長春供電公司、長春燃?xì)夤竞烷L春熱力集團(tuán)等與群眾生活密切相關(guān)的公用企業(yè)單位納入接待范疇。
２１日上午，記者在長春熱力集團(tuán)接待現(xiàn)場看到，集團(tuán)董事長張鳳梧與其下屬９個分公司的一把手正在仔細(xì)聽取群眾反映的暖氣不熱、跑水漏水等問題，“供熱維修直通車”的工作人員隨時等待出現(xiàn)場解決實(shí)際問題。長春熱力集團(tuán)現(xiàn)場承諾，“群眾反映、投訴的問題盡量在當(dāng)日解決，否則在３個工作日內(nèi)給予解決，一定給群眾一個滿意的答復(fù)?！?/p>
“接待日不是作秀，這是一個群眾與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通的橋梁和紐帶，更加促進(jìn)我們的工作。我們的服務(wù)熱線常年設(shè)置?！睆堷P梧說。
記者了解到，在接待日當(dāng)天，部分公用企業(yè)還將服務(wù)范圍進(jìn)行了延伸，像由產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)負(fù)責(zé)的室內(nèi)管網(wǎng)造成的供熱問題也一并進(jìn)行了解決。
長春市自２０１０年１１月開始在政府部門啟動的“局長接待日”活動已成為聽取民眾意見、解決民生問題、發(fā)現(xiàn)政府工作漏洞的有效渠道。按照長春市政府要求，自２０１１年１１月起，將縣（市）區(qū)級政府以及長春供電公司、公交集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、燃?xì)夤?、長熱集團(tuán)等公用企業(yè)單位，納入政府“局長接待日”工作管理，讓市民更快、更直接地解決生活中遇到的問題。
