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廈門:政府辦事窗口全程電子監(jiān)察治“庸、懶”病
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2011年10月26日 16時29分   來源:新華社

    新華社福州10月26日電(記者鄭良)5月26日11點36分,市工商與行政管理局窗口工作人員上班期間瀏覽購物網(wǎng)站;8月12日10點7分,同安區(qū)聯(lián)合辦事大廳窗口工作人員在上班時間用手機上微博,將公章交給前來辦事的工作人員,讓其自行蓋章……

    廈門市機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組辦公室日前公布了多起通過電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員違反效能建設規(guī)定的行為。

    據(jù)廈門市紀委有關(guān)部門負責人介紹,今年5月以來,市監(jiān)察局啟用了電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強了對全市33個部門辦事大廳、窗口工作人員的服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等情況的實時監(jiān)控。

    在電子政務中心的電子監(jiān)察室內(nèi),機關(guān)效能監(jiān)督員可通過音視頻監(jiān)控信號,對33個部門的辦事大廳、服務窗口、公共資源交易場所進行實時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況,機關(guān)效能監(jiān)督員可以拉近焦距,查看窗口工作人員的一舉一動。

    市效能辦根據(jù)效能監(jiān)督員所記錄的違法情節(jié),將相關(guān)視頻錄制下來,并在第一時間通知相關(guān)單位進行整改。監(jiān)控系統(tǒng)中有輪切功能,以每10秒切換一個窗口單位的速度,在半個小時內(nèi)就可以將全市所有窗口單位的工作情況全部瀏覽一遍。在“電子眼”的監(jiān)控下,窗口單位工作人員上班時間上網(wǎng)玩游戲、聊QQ、上“淘寶網(wǎng)”等“庸、懶、散”現(xiàn)象無處遁形。

    該負責人說,實時監(jiān)控旨在督促窗口單位樹立為民服務理念,改進工作作風,克服“庸、懶、散”現(xiàn)象,熱情為上門辦事的群眾服務,杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

    截至目前,效能部門通過電子監(jiān)察已糾正“庸、懶”問題60個次,敦促市公安局、市環(huán)保局等19個單位對窗口工作人員遲到、早退、脫崗、聊天、玩游戲等“庸、懶”問題進行整改,并落實人員責任,提出處理意見。

 
 
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