新華社北京１０月２０日電（記者 李志勇、常志鵬）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊紅燦日前對(duì)新華社記者表示，國(guó)家質(zhì)檢總局就《家用汽車用品修理、更換、退貨的責(zé)任規(guī)定（征求意見稿）》聽取社會(huì)各方面意見，有利于提高立法質(zhì)量，有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。中消協(xié)認(rèn)為汽車三包責(zé)任規(guī)定的出臺(tái)很有必要。
楊紅燦介紹，中消協(xié)曾多次參與汽車三包責(zé)任規(guī)定的修訂工作。這個(gè)規(guī)定歷經(jīng)九稿，逐漸成熟。
近幾年，中國(guó)家用汽車消費(fèi)量逐年遞增，已經(jīng)成為一個(gè)家用汽車生產(chǎn)、消費(fèi)大國(guó)。與此同時(shí)，汽車消費(fèi)糾紛也大量出現(xiàn)。近幾年消協(xié)關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴量增加很快，２０１０年上半年為６２２０件，２０１１年上半年為８２３５件，同比增長(zhǎng)３２．４％。其中，２０１０年第三季度為３５４９件，２０１１年第三季度為４０６９件，同比增長(zhǎng)為１４．７％。出臺(tái)汽車三包責(zé)任規(guī)定、有效解決消費(fèi)者關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴已非常迫切。
楊紅燦對(duì)記者介紹，這次汽車三包征求意見稿的亮點(diǎn)，是明確了哪些情況下消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理，以及給予補(bǔ)償?shù)膯栴}。但同時(shí)，為便于操作，汽車三包責(zé)任規(guī)定還需要進(jìn)一步完善。例如，要明確什么是“嚴(yán)重安全性能故障等”，便于具體執(zhí)行。同時(shí)，對(duì)于三包有效期“自銷售商開具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算”的規(guī)定，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，應(yīng)以實(shí)際公里數(shù)為依據(jù)。另外，應(yīng)規(guī)定受理消費(fèi)者申訴的應(yīng)為質(zhì)檢等部門，以和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相對(duì)應(yīng)。同時(shí)，在退貨過程中發(fā)生的退稅、退費(fèi)應(yīng)有一定的時(shí)間期限。
