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西安:社會(huì)管理“網(wǎng)格化” 服務(wù)市民“隨叫隨到”
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2011年10月03日 11時(shí)19分   來源:新華社

    新華社西安10月3日電(記者陳鋼)在社會(huì)管理創(chuàng)新中,西安市推行“網(wǎng)格化社會(huì)管理”, 實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理服務(wù)的全覆蓋。

    西安是全國社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市?!伴L期以來,我們對社會(huì)的管理,只到社區(qū)、到村,沒有延伸到群眾身邊,在獲知信息、化解矛盾等方面存在很大盲區(qū)?!蔽靼彩形囱?yún)^(qū)辛家廟街道辦黨工委書記劉秋峰說,“我們今年5月啟動(dòng)的網(wǎng)格化管理試點(diǎn),以精細(xì)化服務(wù)為要求,以信息化為支撐,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理服務(wù)的全覆蓋。”

    最近一天,因?yàn)椤俺侵写濉备脑靻栴},未央?yún)^(qū)辛家廟街道辦劉北村部分村民聚集到村口,可能會(huì)影響東二環(huán)交通。獲知此信息,劉北村“網(wǎng)格管理員”迅速向辛家廟街道社會(huì)管理綜合指揮中心電話報(bào)告,并于3分鐘后,用專門配備的PDA手機(jī)發(fā)回了現(xiàn)場照片。對此,辛家廟街道社會(huì)管理綜合指揮中心迅速安排公安民警、城改辦負(fù)責(zé)同志前往現(xiàn)場,詢問群眾訴求,處理相關(guān)問題,維持交通秩序,很快平息了不穩(wěn)定的苗頭。

    劉秋峰說:“辛家廟街道辦共有9個(gè)社區(qū)4個(gè)村,成立了7個(gè)管理組、13個(gè)網(wǎng)格片組和69個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格設(shè)1名管理服務(wù)人員,他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的一切具體事務(wù)。通過電子信息平臺(tái),網(wǎng)格管理員可將相關(guān)信息迅速直接地反映到街道社會(huì)管理綜合指揮中心,指揮中心可以根據(jù)實(shí)際情況分派職能部門辦理,從而建立起社會(huì)管理的110、便民服務(wù)的直通車?!?/p>

    西安市雁塔區(qū)也在加快推行網(wǎng)格化社會(huì)管理,區(qū)委書記吳鍵說:“我們通過落實(shí)區(qū)、街道、社區(qū)以及網(wǎng)格單元四級責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)管理的精細(xì)化,可以及時(shí)了解社情民意和群眾訴求,從而努力做到把服務(wù)帶到群眾身邊、把矛盾化解在基層。”

 
 
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