新華社北京10月1日電（記者 常志鵬）中國消費者協(xié)會1日就國慶黃金周提醒廣大消費者，要理智消費，有力維權(quán)。
中消協(xié)副會長兼秘書長楊紅燦在接受新華社記者專訪時提出，受利益驅(qū)動，少數(shù)不法經(jīng)營者往往在節(jié)日期間利用各種促銷手段，設(shè)置消費陷阱，誤導(dǎo)欺騙消費者，每年國慶假期都會引發(fā)一些消費投訴。
要理智消費，能經(jīng)得住誘惑。逛街購物前，應(yīng)明確購物消費目標(biāo)，選購計劃外商品要三思后行，特別是面對打折、優(yōu)惠、返券、有贈品等活動更要經(jīng)得住誘惑。通常節(jié)日促銷是大中型商場、超市最常用的增加銷售額、提高銷售利潤的經(jīng)營策略。節(jié)日促銷就是聚集人氣，只要有消費者光顧，經(jīng)營者就有商機。消費者選購商品，除了受實際需求拉動，也受環(huán)境氛圍影響，受營銷宣傳鼓惑，受從眾心理驅(qū)動，部分消費者貪圖便宜，購買一些本不需要、不實用或過季閑置商品。節(jié)日過后，一些消費者因后悔而退換貨，容易因引發(fā)消費爭議。
證據(jù)充分，才能有力維權(quán)。在消費權(quán)益受到損害雖然很多部門可以維權(quán)，但最根本的還是要靠消費者自己。不管是交涉、投訴還是打官司都需要證據(jù)。消費者在消費之初就要注意收集保存證據(jù)。證據(jù)包括書面宣傳材料、購物發(fā)票小票、質(zhì)量擔(dān)保說明、書面合同協(xié)議、口頭承諾錄音、商品服務(wù)錄像、證人書面證言、檢驗機構(gòu)證明等。這樣做雖然累一點笨一點，但對保護自身合法權(quán)益有力。一旦消費者發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，不要隨便采取忍讓態(tài)度，要主動依法維權(quán)，在法律法規(guī)框架內(nèi)主張自己的權(quán)利。但提出賠償多少或者以什么方式賠償是消費者自身的權(quán)利，應(yīng)盡量做到有理有節(jié)。另外，如能在現(xiàn)場解決最好。不能在現(xiàn)場解決或者不適宜在現(xiàn)場解決的也要理性有耐心。
