新華社西安９月２０日電（記者 石志勇）記者２０日中午從西安鐵路局獲悉，受河南省境內(nèi)持續(xù)降雨影響，隴海鐵路觀音堂至廟溝下行１８日因發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害中斷，致使由鄭州方向開往西安，以及由鄭州方向途徑西安的部分旅客列車晚點或停運。
據(jù)了解，受此次隴海鐵路中斷影響，西安鐵路局管內(nèi)多趟列車晚點和停運，停運的列車包括９月２０日榆林—神木間４９９２／１次、９月２０日神木開４９４１次、９月２０日延安開Ｋ８１６１次、２１日西安開Ｋ８１６２次、 ９月２０日、２１日西安開ｋ６２６／７次、 ９月２０日西安開Ｔ２３２次、 ９月２０日西安至延安間Ｋ５６０次、 ９月２０日、２１日延安至西安間Ｋ５５９次、 ９月２０日西安開Ｋ９１２／３次、 ９月２０日西安開Ｋ１２６次、９月２０日西安開Ｋ６４６次、９月２１日西安開Ｋ７９２次。
針對突發(fā)情況，西安鐵路局迅速啟動《旅客列車大面積晚點應(yīng)急預(yù)案》，每天３次組織客運、調(diào)度、機務(wù)、車輛等相關(guān)部門，召開列車晚點應(yīng)急處置專題會議，部署列車調(diào)整運行方案，做好旅客乘降組織和服務(wù)工作。同時通過西安鐵路局“１２３０６”客服電話和西安鐵路局官方網(wǎng)站及微博實時發(fā)布列車運行信息，做好旅客出行資訊服務(wù)。西安火車站利用車站廣播做好列車晚點宣傳解釋工作，第一時間擴充退票、改簽窗口，為受阻旅客辦理退票手續(xù)。同時在車站廣場搭建臨時候車區(qū)，加強餐飲供應(yīng)和衛(wèi)生清掃，全方位做好受阻旅客服務(wù)應(yīng)急工作。截至９月２０日１０時，西安火車站已為受阻旅客辦理退票手續(xù)７０００余張。
