新華社北京３月４日電（記者何雨欣、程群）全國(guó)人大代表、廣西百色市委書記劉正東說，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理應(yīng)從服務(wù)群眾做起，應(yīng)從解決群眾最關(guān)心、最需要的問題做起，在體制和方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
劉正東代表說，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理首先要想群眾之所想，要健全和完善基層組織利民便民服務(wù)功能，推動(dòng)基層組織進(jìn)一步從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，讓群眾的事情能夠得到及時(shí)辦理。
劉正東代表介紹，２００７年起，廣西百色推行了“農(nóng)事村辦”，即在距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府比較遠(yuǎn)、群眾往來辦事不方便的村，或群眾居住比較集中的中心自然屯設(shè)立“農(nóng)事村辦”服務(wù)站。
“這些服務(wù)站包括開展法律援助、調(diào)解糾紛的‘流動(dòng)調(diào)解庭’和‘流動(dòng)警務(wù)站’，為群眾提供民政、建房、身份證、計(jì)生等業(yè)務(wù)辦理的‘村干代辦制’和‘鎮(zhèn)村聯(lián)辦制’，這些載體解決了群眾需要解決的問題，同時(shí)也加強(qiáng)了基礎(chǔ)組織與群眾之間的溝通，讓二者建立了良好的關(guān)系?！眲⒄龞|代表說。
“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理還應(yīng)包括及時(shí)化解各種糾紛?！眲⒄龞|代表說，聽民聲是基礎(chǔ)，關(guān)鍵還是要解糾紛，糾紛要在源頭上進(jìn)行防范，一旦出現(xiàn)糾紛就要及時(shí)采取各種方法化解，不要等到大爆發(fā)時(shí)才開始著手。
劉正東代表介紹，２００８年以來，廣西百色依托“農(nóng)事村辦”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推行“農(nóng)情鄉(xiāng)解”，即以鄉(xiāng)一級(jí)為主化解各種基層糾紛，在機(jī)制上保證了在第一時(shí)間化解糾紛，這也成為百色維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制。
