新華社上海2月3日電(記者 許曉青、潘旭)“新年好,歡迎來到中國館!”在此起彼伏的問候聲中,起立,蹲下,揮動安檢儀,再起立,再蹲下……3日是農歷兔年正月初一,身著制服的“90后”上海女孩陸夢婕堅守在上海世博會中國館西廣場的安檢通道口,一守就是近10個小時。
當天,中國館出現(xiàn)了2010年12月續(xù)展以來罕見的大客流,近4萬參觀者如潮涌般通過安檢區(qū),一切又仿佛回到了世博會期間。
安檢員是上海世博會期間一道令人難忘的風景線,7300余萬人次游客人人都必須接受安檢。其中,貼身檢查一項,全部由女性安檢員完成,世博期間,這一工種由女武警擔任;而今則依靠中國館自行組織的一支新隊伍,他們大部分是“80后”“90后”。
陸夢婕是上海航空服務學校的一名應屆畢業(yè)生,她和同學組成服務小組,配合中國館的物業(yè)工作人員,完成續(xù)展期間每日最重要的安檢工作。枯燥的安檢步驟周而復始,當正月初一這樣的大客流到來時,她一天內要完成約6000次“起立、蹲下”的安檢動作。
“清晨6點起床,沒空看春晚,也沒空兒見朋友,這個春節(jié)我?guī)缀醵荚谥袊^度過?!标憠翩夹χf:“談不上辛苦,家里人都說‘這是最好的磨煉’?!?/p>
標準的世博服務規(guī)范、經典的“世博微笑”,不僅在中國館的安檢口可以感受到。新春期間,只要走進中國館,你就可以看到身著紅衣的世博禮儀小姐、身著“白菜服”的世博志愿者等在此加班加點。他們大都心懷一個“尚未完成的世博夢”。
年齡稍長一些的趙麗莉,世博期間曾擔任中國館“清明上河圖”展區(qū)的講解員,獲得過“世博服務標兵”等榮譽稱號。世博會后,她不僅選擇留下,而且接受了新挑戰(zhàn),負責起中國館西門廣場和序廳的秩序維護工作?!皬闹v解員到秩序維護員,工種不同,我與同事經常相互切磋?!彼f:“春節(jié)注定是一個參觀高峰。我們的加班,可以換來這么多人的笑臉,很值得?!?/p>
一個微笑、一個手勢、一句問候……來自世界各地的游客紛紛向這些“80后”“90后”蹺起大拇指。一位來自新加坡的陳先生稱贊:“你們的服務,真的很棒!”
“從除夕夜送走最后一名游客,到正月初一開門迎客,我們的一些工作人員與家人團圓的時間不到12小時,但是他們還是堅持春節(jié)與平時一樣全員上崗,沒有一個人退縮。”上海世博局中國館部部長錢之廣說。
他坦言,相當一部分館內工作人員面臨中國館續(xù)展結束后必需再找工作的壓力,但近千名“80后”“90后”依然能夠克服困難、不離不棄。他說:“從某種角度看,這些年輕人的堅持,正在讓上海世博會的精神財富得以延續(xù)?!?#160;