中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)15日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行服務(wù)收費(fèi)自律工作的六點(diǎn)共識》。這是會(huì)員銀行共同協(xié)商，就加強(qiáng)自律做好銀行服務(wù)收費(fèi)工作達(dá)成的共識。
該共識提出，商業(yè)銀行應(yīng)盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時(shí)對小額賬戶中的繳納交通罰款存折賬戶、養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫(yī)保存折賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)存折賬戶、住房公積金存折賬戶等減免或暫停收取年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)，減免或暫停收取用于償還個(gè)人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費(fèi)。同時(shí)，還提出對向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)及每月一次以紙質(zhì)或電子方式提供本行當(dāng)月信用卡標(biāo)準(zhǔn)格式的對賬單的費(fèi)用等減免或暫停收取。
該共識提出，在進(jìn)行科學(xué)成本測算基礎(chǔ)上，對自助機(jī)具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶更多使用自助機(jī)具及網(wǎng)上銀行服務(wù)。
該共識還指出，對涉及社會(huì)公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費(fèi)。充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，履行服務(wù)收費(fèi)告知義務(wù)，提高收費(fèi)服務(wù)信息的透明度。建立監(jiān)督投訴處理機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)及業(yè)界對銀行服務(wù)收費(fèi)相關(guān)問題進(jìn)行監(jiān)督，對確認(rèn)違規(guī)行為進(jìn)行查處，同時(shí)對有關(guān)失實(shí)投訴及報(bào)道進(jìn)行及時(shí)澄清。（記者田俊榮）
