新華社三亞１２月３日電（記者 鄭瑋娜）記者３日從海南省三亞市政府獲悉，這個市將實施村（居）、區(qū)鎮(zhèn)、市三級信訪逐級代理，屆時由信訪代理人到有權辦理的單位和部門咨詢政策、反映訴求，從而暢通群眾信訪訴求渠道，及時維護群眾的合法權益，有效避免或減少群眾重復上訪、越級上訪、集體上訪等行為。
據了解，三亞市將設立三級信訪代理機構：在市級層面，設立市信訪代理中心。市職能部門設立信訪代理室，并根據信訪工作需要配備１名至５名專職信訪代理員；在區(qū)鎮(zhèn)層面，各區(qū)鎮(zhèn)設立信訪代理室，并根據本單位信訪量需要配備１名至４名專職信訪代理員；在村（居）層面，各村（居）委會設立信訪代理站，配備１名至３名專（兼）職信訪代理員。
據介紹，三亞市的信訪代理逐級操作流程為：村（居）級信訪代理員與信訪人簽訂《信訪事項代理授權委托書》后，到村（居）委會或者區(qū)鎮(zhèn)反映問題，村（居）委會有權處理的，由村（居）委會將處理結果按時反饋給信訪人；區(qū)鎮(zhèn)有權處理的，由區(qū)鎮(zhèn)將處理結果按時反饋給信訪人。區(qū)鎮(zhèn)無權處理的，由區(qū)鎮(zhèn)代理員與村（居）代理員簽訂《信訪事項代理授權委托書》后，區(qū)鎮(zhèn)代理員向三亞市信訪代理中心反映問題，再由三亞市信訪代理中心根據責任主體，向市級各有關職能部門下達代理交辦單，由各有關職能部門負責辦理，將處理結果按時反饋給信訪人，并抄送市信訪代理中心。
據了解，三亞市將信訪代理作為檢驗領導干部官德人品的首要標準，納入全年執(zhí)行力考核范圍，把實行信訪代理、解決民生問題作為衡量、評價領導干部政績的重要依據。每年年底，三亞市信訪聯(lián)席辦、市信訪局聯(lián)系市組織、人事、監(jiān)察等部門，負責對各單位信訪代理工作開展情況進行綜合考核，對因工作不力造成重大信訪問題的責任單位和責任人，嚴格實行責任追究。
