新華社北京１０月２０日電 中國紅十字基金會光明天使基金２０日在北京成立“光明天使呼叫中心”。這一平臺完全由經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的盲人操作，可提供電話咨詢、心理疏導(dǎo)、商業(yè)營銷及售后等服務(wù)。
據(jù)了解，“光明天使呼叫中心”的硬件設(shè)備包括電腦設(shè)備２９套、服務(wù)器３套、頭戴式耳機(jī)麥克風(fēng)３０套，超點(diǎn)三代點(diǎn)字觸摸顯示器６套。目前已有１５位盲人接線員通過了相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。對盲人在３Ｇ業(yè)務(wù)和心理咨詢方面的培訓(xùn)課程與考核也正在進(jìn)行。這些培訓(xùn)對盲人完全免費(fèi)。
據(jù)介紹，光明天使基金專注于資助盲人的教育和培訓(xùn)，以期促成盲人更好地融入社會與服務(wù)社會。作為光明天使基金推出的盲人規(guī)范化和專業(yè)化服務(wù)平臺，“光明天使呼叫中心”可以發(fā)揮盲人在專注力、記憶力、感覺力和耐受力等方面的特殊優(yōu)勢，更好地提供電話咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，從而拓寬盲人的就業(yè)渠道，為盲人搭建服務(wù)社會、回饋社會的平臺。
