新華社香港１０月８日電（記者孫浩）“十一”黃金周剛剛結(jié)束，香港旅游業(yè)議會(huì)理事會(huì)８日開會(huì)通過了關(guān)于旅游業(yè)中長(zhǎng)期改善舉措建議的報(bào)告，將于近日提交給特區(qū)政府，內(nèi)容包括向嚴(yán)重違規(guī)的旅行社和導(dǎo)游實(shí)施“扣分制”等。
作為香港旅游業(yè)的業(yè)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，香港旅游業(yè)議會(huì)８日舉行閉門會(huì)議，討論專責(zé)小組報(bào)告內(nèi)容中所提及的旅游業(yè)改革建議。旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英表示，全體理事已經(jīng)一致通過報(bào)告內(nèi)容，并計(jì)劃于下個(gè)星期提交給特區(qū)政府，隨后將會(huì)公布報(bào)告中的建議詳情。
針對(duì)今年內(nèi)地在港旅行團(tuán)所曝光的一連串問題，香港旅游業(yè)議會(huì)成立專責(zé)小組，并有政府部門代表參與，負(fù)責(zé)研究業(yè)界中長(zhǎng)期改善措施。如何有效改善“零團(tuán)費(fèi)”或“低團(tuán)費(fèi)”問題，如何挽回香港旅游業(yè)界生態(tài)和聲譽(yù)，均是關(guān)注的重點(diǎn)。
據(jù)了解，報(bào)告所提及的建議包括，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的旅行社和導(dǎo)游實(shí)施“扣分制”；接待內(nèi)地入境團(tuán)的香港旅行社，必須與內(nèi)地組團(tuán)社簽訂合約，清楚列明收費(fèi)項(xiàng)目；香港導(dǎo)游要與旅行社簽訂聘用合約，列明薪金和傭金金額，保障導(dǎo)游基本收入。
近年來，內(nèi)地訪港游客數(shù)量不斷上升，成為香港旅游業(yè)的重要客源。目前，旅行團(tuán)仍是內(nèi)地消費(fèi)者赴港旅游的重要方式之一，但相關(guān)投訴自２００９年以來持續(xù)上升。一名湖南籍游客今年５月在香港疑因購物事宜與一名“無牌導(dǎo)游”發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，心臟病猝發(fā)去世，在香港引起軒然大波；香港導(dǎo)游李巧珍對(duì)內(nèi)地游客惡語相向的片段也經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)和媒體廣為人知。
對(duì)此，香港旅游政策部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和業(yè)界組織紛紛予以譴責(zé)，并自６月以來陸續(xù)推出一系列短期舉措加強(qiáng)監(jiān)管。
在剛剛過去的“十一”黃金周期間，特區(qū)政府多個(gè)部門和香港旅游業(yè)界攜手推出一連串措施，包括增加店鋪巡查、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益宣傳、設(shè)立香港和內(nèi)地緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制等。
香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中在接受媒體采訪時(shí)表示，相信一系列舉措起到了一定效果，黃金周期間盡管也有內(nèi)地游客反映導(dǎo)游態(tài)度的問題，但暫時(shí)沒有收到來自游客的投訴。
據(jù)旅游業(yè)議會(huì)的數(shù)據(jù)，今年“十一”黃金周期間出現(xiàn)一個(gè)較好趨勢(shì)，即參加“優(yōu)質(zhì)誠信游”團(tuán)體游的報(bào)名人數(shù)占所有團(tuán)體游報(bào)名人數(shù)的比例明顯上升，初步看已從往年的５％左右升至１５％左右。
