新華社北京１０月７日電(記者錢(qián)春弦)“７天共接到旅游投訴１５６起，無(wú)重大投訴?！保保霸拢啡眨保箷r(shí)，全國(guó)假日辦負(fù)責(zé)人簽發(fā)了２０１０年國(guó)慶節(jié)黃金周最后一天的信息通報(bào)，負(fù)責(zé)信息發(fā)布的尹霞第一時(shí)間發(fā)布了出去?！拌F路、民航和公路客運(yùn)迎來(lái)返程高峰，未出現(xiàn)大規(guī)模游客滯留現(xiàn)象，全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序良好?！?/p>
出游迅速升溫 市場(chǎng)高位運(yùn)行
由于中秋節(jié)小長(zhǎng)假“預(yù)熱”充分，今年國(guó)慶節(jié)黃金周假日旅游市場(chǎng)，明顯呈現(xiàn)出迅速升溫、高位運(yùn)行的勢(shì)態(tài)。全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)接待游客情況顯示，黃金周第一天，接待人數(shù)２０６．６６萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)４３．６９％，收入同比增長(zhǎng)６２．９％，全國(guó)旅游接待陡然升溫，各地迎來(lái)接待高潮。黃金周第二天，接待人數(shù)達(dá)３５９．３２萬(wàn)人次，提前逼近接待高峰。
全國(guó)各主要旅游城市和景區(qū)景點(diǎn)，接待一片紅火?！氨本┕哦家蝗沼巍钡瘸鞘兄苓吢糜尉€(xiàn)路成為當(dāng)?shù)赜慰褪走x。世博旅游接待量保持高位運(yùn)營(yíng)，上海市７天累計(jì)接待觀光游客８０１．３７萬(wàn)人次，較去年“十一”黃金周增長(zhǎng)３８％。出境游方面，臺(tái)灣游成為出境游的熱點(diǎn)，港澳游繼續(xù)火熱。東南亞和韓國(guó)游等線(xiàn)路受游客青睞。
全國(guó)假日辦７日晚統(tǒng)計(jì)顯示，１０月１日至７日“十一”黃金周期間，全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客２２３６．４３萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)１５．９１％；旅游收入１１２７０９．７３萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)２６．７１％。
同比顯著增長(zhǎng) 旅游熱點(diǎn)均衡
國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，本次“十一”黃金周是在歷經(jīng)國(guó)際金融危機(jī)和各種自然災(zāi)害等突發(fā)事件沖擊，人們出游意愿普遍增強(qiáng)背景下迎來(lái)的第一個(gè)長(zhǎng)假，對(duì)于充分釋放旅游消費(fèi)需求、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)具有重要意義。市場(chǎng)情況顯示，我國(guó)旅游市場(chǎng)已全面恢復(fù)并重拾快速增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。
黃金周七天，全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客２２３６．４３萬(wàn)人次，按可比口徑增長(zhǎng)２１．７１％。北京共接待游客９３０萬(wàn)人次，比去年國(guó)慶中秋８天假期增長(zhǎng)１３．７％；旅游總收入６０．３億元，同比增長(zhǎng)２１．７％。
今年國(guó)慶黃金周不僅旅游人數(shù)、旅游收入增幅大，而且旅游熱點(diǎn)分布更加均衡。除北京、上海、云南等傳統(tǒng)旅游熱點(diǎn)外，各地近郊游、民俗游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、海島游、自駕游等火爆。湖南省接待游客１５２９．２４萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)２７．０３％；旅游總收入６５．８９億元，同比增長(zhǎng)２３．８９％。新疆全區(qū)接待游客２１７．６７萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)６８．２４％；旅游總收入１１．７５億元，同比增長(zhǎng)８０．２１％。
做好供給文章 釋放大眾需求
國(guó)慶節(jié)黃金周期間，全國(guó)鐵路、民航、公路等交通運(yùn)力充足，鐵道部門(mén)安排直通臨客６３對(duì)、旅游直通列車(chē)３１對(duì)。武廣高鐵、京津城際和滬寧高鐵在峰日增加了列車(chē)開(kāi)行對(duì)數(shù)。
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王志發(fā)說(shuō)過(guò)，與許多產(chǎn)能過(guò)剩的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前面臨的問(wèn)題不是產(chǎn)能過(guò)剩，而是供給不足。因此，針對(duì)長(zhǎng)假旅游需求集中釋放的情況，各地推出了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)，旅游企業(yè)加大了假日旅游產(chǎn)品供應(yīng)。旅游城市和熱點(diǎn)景區(qū)普遍增加了民居旅館、停車(chē)場(chǎng)、臨時(shí)廁所和游客問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
只有供給上去了，消費(fèi)需求才能釋放，消費(fèi)者的抱怨才能減少。統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)假日辦７天共接到旅游投訴１５６起，無(wú)重大投訴。其中，投訴旅行社５０件，占３２．１％，投訴旅游交通４１件，占２６．３％，投訴景區(qū)（點(diǎn)）３５件，占２２．４％，投訴旅游住宿２９件，占１８．６％。北京市黃金周７天接待國(guó)內(nèi)外旅游者９３０萬(wàn)人次，做到旅游安全事故為零。投訴比去年同期減少了７６％，游客滿(mǎn)意度達(dá)９７．６％。
