新華社上海６月２３日電（記者仇逸）可以自助掛號、預(yù)約專家、短信提醒排隊(duì)順序、查詢和打印檢查報(bào)告——一種新型的門診自助服務(wù)系統(tǒng)２２日在中國福利會國際和平婦幼保健院正式啟用。據(jù)悉這在上海醫(yī)療行業(yè)尚屬首創(chuàng)。
記者在現(xiàn)場看到，在門診大廳內(nèi)這種類似ＡＴＭ的自助服務(wù)機(jī)一字排開，來自江蘇省丹陽市的蔡女士插入就診卡后選擇需要看的科室，在卡內(nèi)預(yù)存入１００元，扣除１４元掛號費(fèi)后自動掛號成功，余下的８６元可在檢查、配藥等各環(huán)節(jié)直接扣費(fèi)?！案杏X很方便，不用排隊(duì)了?！蹦弥抨?duì)號為５７４號的婦科掛號單，蔡方直接去門診排隊(duì)就診了。
在傳統(tǒng)的就醫(yī)模式中，一次看病至少需要排４次隊(duì)即掛號、候診、付費(fèi)、取藥或檢查，付３次費(fèi)即掛號費(fèi)、輔助檢查費(fèi)、藥費(fèi)，大量的時(shí)間和精力都消耗在一次次反復(fù)排隊(duì)上。加上醫(yī)院門診空間有限，排隊(duì)的長龍?jiān)浇釉介L，給醫(yī)患都帶來很大壓力。
這一最新的自助服務(wù)系統(tǒng)可以讓病人自己輕松完成掛號、交費(fèi)、預(yù)約專家、查詢和打印檢查報(bào)告單等工作。自動服務(wù)機(jī)上有詳細(xì)的功能和操作說明，還有真人語音提示，不增加病人的額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
為避免讓黃牛有可乘之機(jī)，預(yù)約專家必須憑身份證或社?？▽?shí)名預(yù)約。記者看到，患者點(diǎn)擊頁面上的“自動預(yù)約”項(xiàng)后，屏幕上就出現(xiàn)了按科室、按疾病、按所有專家三種不同的方式供病人選擇，專家的排班表和專家號是否已滿等狀況一目了然。此外，患者掛號后，還可以自由選擇，當(dāng)前面排隊(duì)人數(shù)不長時(shí)通過短信及時(shí)提醒，避免枯坐苦等。
