5月31日，上海世博會開園整一個月，截至當(dāng)晚21時，經(jīng)票檢入園參觀者達(dá)32.75萬人。至此，上海世博會累計(jì)參觀者已達(dá)803.27萬人次，日均約26萬人次。園區(qū)經(jīng)受住了單日50萬客流的考驗(yàn)。
開園以來，世博園區(qū)客流穩(wěn)步上升，紀(jì)錄不斷被刷新。其中，5月21日至28日連續(xù)8天入園客流達(dá)30萬人次以上，5月29日達(dá)到50.51萬。具體分析首月世博園區(qū)客流分布特征：首先，團(tuán)隊(duì)游客基本保持了30%以上的比例；每周客流前低后高的特征比較明顯。周一至周四客流穩(wěn)中漸升，周五、六客流明顯攀升，周六達(dá)最高峰，周日客流稍降，但基本與周五持平；客流量受天氣因素影響較明顯。持續(xù)下雨、特別是早晨的連續(xù)下雨會造成客流一定幅度的下降；浦西客流逐步增加。
開園首月，世博園區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)有序，各類保障、活動、接待、安全保衛(wèi)等運(yùn)行情況平穩(wěn)，衛(wèi)生狀況良好，未發(fā)生重大責(zé)任事故和食品安全事故。
園區(qū)各項(xiàng)服務(wù)措施整個5月均在不斷磨合完善，使得運(yùn)營效率更高，服務(wù)更趨人性化，世博園正在變得更美、更舒適。僅僅近一周，園區(qū)加強(qiáng)參觀者服務(wù)的工作就包括：增加出入口內(nèi)廣場的行李、物品寄存點(diǎn)；在圍欄區(qū)外設(shè)立綜合失物招領(lǐng)點(diǎn)；開放4.5平方公里外的投訴接待點(diǎn)，受理出園后或隔日返回的游客投訴；調(diào)整優(yōu)化夜間園區(qū)出入口和展館的排隊(duì)設(shè)施，方便游客參觀等。
世博園為參展者服務(wù)的機(jī)制穩(wěn)步改進(jìn)，服務(wù)水平逐漸提高，建立了參展方問題的快速反應(yīng)機(jī)制。國家館日和國際組織榮譽(yù)日活動相繼成功舉辦。國內(nèi)省區(qū)的參展服務(wù)和活動周工作也順利有序。
值得一提的是，經(jīng)過近一個月的工作改進(jìn)和運(yùn)營磨合，世博園區(qū)實(shí)際接待能力穩(wěn)步提高。有關(guān)部門指出，5月29日的運(yùn)行結(jié)果表明，世博園區(qū)已具備日接待40萬至50萬人次游客參觀的能力。
園區(qū)已做好6月份應(yīng)對大客流的準(zhǔn)備。
