面朝游客 春暖花開(kāi)
——上海世博會(huì)園區(qū)首批志愿者的苦樂(lè)和感悟
新華社上海５月１７日電（記者 許曉青、舒靜）１６日晚，對(duì)于６０００多名上海世博會(huì)首批園區(qū)志愿者而言，是一個(gè)充滿離別感傷的夜晚。按照規(guī)程，陪伴上海世博園區(qū)度過(guò)試運(yùn)行及開(kāi)幕最初兩周時(shí)光后，首批志愿者將告別世博園，回到校園。
從北京奧運(yùn)會(huì)的“鳥(niǎo)巢一代”到上海世博會(huì)的“海寶一代”，中國(guó)青年志愿者的形象逐漸豐滿。上海世博會(huì)開(kāi)園以來(lái)，身著綠白相間制服的園區(qū)志愿者以青春活潑、任勞任怨的形象，意外地獲得了“小白菜”的昵稱。他們中的絕大多數(shù)是“８０后”和“９０后”大學(xué)生。
優(yōu)質(zhì)“白菜”不是一日長(zhǎng)成的
“我害怕，我站的地方又黑、又冷、又吵。”一位沒(méi)留姓名的“９０后”世博志愿者曾在初次上崗時(shí)寫(xiě)下自己的心里話。
不過(guò)，“害怕”兩字在經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的磨礪后，變成了另一種情感?！爱?dāng)離開(kāi)園區(qū)的那一天進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，我們開(kāi)始新的害怕，害怕結(jié)束的那一刻馬上到來(lái)?！痹冢保度张e行的志愿者首輪交接儀式上，一位女志愿者通過(guò)視頻畫(huà)面說(shuō)出自己的心聲。
“１６日這一天，我們唱起了《祝?！?，哭倒了一大片?！睆?fù)旦大學(xué)研究生李倫在“世博軸”上一站就是半個(gè)多月。告別世博園的夜晚，李倫與同班的志愿者們?cè)趫@區(qū)漫步，沒(méi)有如釋重負(fù)的感覺(jué)，而是有些不舍。
４月下旬，記者初次見(jiàn)到李倫，當(dāng)時(shí)參加了最初３場(chǎng)試運(yùn)行后，他的嗓子已經(jīng)沙啞。李倫曾坦言，由于氣候變化無(wú)常，“世博軸”上的大風(fēng)令“站崗”的女生很難挺得住。而今，無(wú)論男女，李倫和他的６０個(gè)隊(duì)友，對(duì)“世博軸”戀戀不舍。
“在早晨和中午的高峰時(shí)段，總是上一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)回答完，就會(huì)有人在旁邊拉著胳膊問(wèn)下一個(gè)。” 李倫說(shuō)。
而今，李倫對(duì)自己的后繼者說(shuō)：“最重要的還是心態(tài)，對(duì)于極少數(shù)游客的抱怨，要忍住，再受委屈也不能哭?！?/p>
“我們不白，也不‘菜’”
“曬得黝黑，所以我們不白；世博會(huì)的難題，我們幾乎都能回答，所以我們不是‘菜鳥(niǎo)’（初學(xué)者）?！?/p>
半個(gè)多月來(lái)，上海世博會(huì)首批園區(qū)志愿者，經(jīng)歷了試運(yùn)行期間游客的批評(píng)和誤解，也見(jiàn)證了世博會(huì)開(kāi)幕式的輝煌一刻。在母親節(jié)當(dāng)天，不少志愿者動(dòng)情地寫(xiě)下了家書(shū)?！啊“撞恕瘋冋谧兒?，變成熟！”上海世博會(huì)志愿者部主任馬春雷說(shuō)。
５月１６日，上海世博會(huì)首批園區(qū)志愿者正式結(jié)束服務(wù)。北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)生吳瓊霄、葉莎等同學(xué)以日記形式，記錄了各自的苦樂(lè)和思索。
吳瓊霄寫(xiě)道：“第一天從5點(diǎn)半起床，一直到晚上10點(diǎn)閉館，整整17個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，記不清到底說(shuō)了幾次‘您好’和‘歡迎’。”“就連做夢(mèng)都在給人指路，腳疼，嗓子疼，志愿者的工作真是挑戰(zhàn)！”
與世博親密接觸的十幾天里，來(lái)自北京的美少女們生活簡(jiǎn)單而忙碌。穿上志愿者工作服，就變成了“白菜”；輪班休息時(shí)，她們換上便衣，成了世博園的“粉絲”。她們覺(jué)得，穿梭在法國(guó)的“大花籃”、英國(guó)的“蒲公英”等各式建筑之間，恍如置身一場(chǎng)嘉年華。
葉莎說(shuō)：“看到這些不同地域、不同模式的城市生活，覺(jué)得城市仍然有強(qiáng)大的生命力，可以真正成為人類的美好家園，而不是囚困我們的地方。美好的生活，不一定都在城市，但城市應(yīng)當(dāng)變得更好，不辜負(fù)選擇了它的居民?！?/p>
“我是一棵白菜，面朝游客，春暖花開(kāi)”
“從明天起，做一棵靠譜的白菜，指路、咨詢，周游世博園。從明天起，關(guān)心同伴和游客。我是一棵白菜，面朝游客，春暖花開(kāi)。從明天起，和每一棵白菜通信，告訴他們我的幸福。那滿意的游客告訴我的，我將告訴每一棵白菜。”復(fù)旦大學(xué)志愿者沈逸超的“白菜詩(shī)”，只是眾多“白菜語(yǔ)錄”中的一例。
１６日，隨著電視劇《士兵突擊》的主題曲奏響，臨別世博園的一刻，首批園區(qū)志愿者代表紛紛寫(xiě)下感言。
據(jù)了解，上海世博會(huì)首批園區(qū)志愿者留下了數(shù)十萬(wàn)字的“白菜心得”，作為今后世博志愿工作的“寶典”，傳遞給他們的繼任者。
“半個(gè)多月，我們幾乎每個(gè)人都變成了‘問(wèn)不倒’。”李倫說(shuō)，臨別世博園，他和他的伙伴為后繼者留下的一本世博軸問(wèn)答“攻略”。
“一位外國(guó)游客對(duì)我說(shuō)，在他去過(guò)的博覽會(huì)中，上海世博會(huì)是最美的一屆。那一刻，我覺(jué)得作為志愿者，無(wú)比光榮與自豪。”來(lái)自北京的志愿者張曼說(shuō)。
