“海寶的藍(lán)色代表什么？”
“海洋，科技，還有未來(lái)！”
在上海浦東新區(qū)洋涇街道居民聯(lián)誼會(huì)的世博問(wèn)答環(huán)節(jié)中，讀小學(xué)二年級(jí)的劉思遠(yuǎn)第一個(gè)搶答成功。海寶、中國(guó)館、世博軸、夜景燈光、水上通道……世博會(huì)的故事，如今每個(gè)上海人都能說(shuō)上一段兒。
全民宣傳動(dòng)員，全行業(yè)厲兵秣馬，全社會(huì)熱情投入，只為將上海最美的微笑展現(xiàn)給世界。
了解世博，參與世博 每位市民都是世博使者
自上海啟動(dòng)迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，一系列社會(huì)宣傳活動(dòng)激發(fā)了全體上海市民認(rèn)知世博、認(rèn)同世博、參與世博的熱情。在社區(qū)、在學(xué)校、在機(jī)關(guān)、在企業(yè)、在公園……世博主題實(shí)踐活動(dòng)有聲有色。
退休教師李憲達(dá)戲稱自己是世博會(huì)的“粉絲”。他是社區(qū)文明志愿者，只要街道社區(qū)組織與世博有關(guān)的活動(dòng)，他全都到場(chǎng)。“世博會(huì)是我們國(guó)家的大事，我?guī)椭N貼宣傳畫，發(fā)發(fā)宣傳手冊(cè)，給大家介紹介紹世博會(huì)，感覺(jué)很高興，很自豪，我還邀請(qǐng)了好幾個(gè)外地的老朋友到時(shí)候來(lái)看世博。”
每月5日窗口服務(wù)日，每月15日環(huán)境清潔日，每月25日公共秩序日，一年多來(lái)，每個(gè)月都有超過(guò)百萬(wàn)上海市民參與“三五”集中行動(dòng)，每個(gè)上海人都成了營(yíng)造世博文明環(huán)境的一分子。同時(shí)，上海啟動(dòng)迎世博百場(chǎng)文藝巡演，到社區(qū)、公園、建設(shè)工地等公共場(chǎng)所廣泛宣傳世博，各區(qū)縣基層組織的迎世博文藝活動(dòng)更是超過(guò)1.5萬(wàn)場(chǎng)，受眾超過(guò)1000萬(wàn)。
《上海迎世博市民讀本》如今是上海家庭的“熱門圖書”，世博會(huì)的歷史淵源、上海世博會(huì)的特色、游覽世博會(huì)須知……《讀本》內(nèi)容全面生動(dòng)，成為人們了解世博的有效載體。上海還針對(duì)各行業(yè)的不同特點(diǎn)開(kāi)展分類培訓(xùn)。
上海今年還重點(diǎn)開(kāi)展了“文明觀博”培訓(xùn)，宣傳倡導(dǎo)參觀展覽的文明禮儀。至3月底，全市已培訓(xùn)超過(guò)415萬(wàn)人次。記者還了解到一個(gè)數(shù)字，僅公益廣告片上海就拍了34部，累計(jì)在全市4.3萬(wàn)多視頻終端站播放超過(guò)500萬(wàn)小時(shí)。
窗口服務(wù)更優(yōu)，公共空間更暢 文明指數(shù)節(jié)節(jié)攀升
精彩世博，文明先行。窗口行業(yè)服務(wù)水平和交通文明程度，是反映一個(gè)城市文明程度的兩項(xiàng)重要內(nèi)容。上海著重從這兩方面入手，在世博會(huì)準(zhǔn)備期大力提升城市整體文明程度。自2008年7月起，上海以百天為階段，多部門聯(lián)合組織“迎世博城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)”，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，上海全市文明指數(shù)從世博倒計(jì)時(shí)600天時(shí)的78.95分，上升到倒計(jì)時(shí)100天時(shí)的86.39分。
上海各行各業(yè)都開(kāi)展了“文明禮儀在崗位”的活動(dòng)，18個(gè)窗口行業(yè)推出了40余項(xiàng)新舉措。賓館行業(yè)明示客房類型、房費(fèi)、住宿時(shí)間、結(jié)算類型；電力行業(yè)建立“世博人家”綠色通道，開(kāi)展“涉博客戶”電工培訓(xùn)；出租汽車客運(yùn)行業(yè)開(kāi)展雙語(yǔ)無(wú)障礙服務(wù)；旅行社行業(yè)掛牌百家示范服務(wù)點(diǎn)……最近一次上海重點(diǎn)窗口體驗(yàn)評(píng)估顯示，窗口行業(yè)滿意度得分90.35，總體評(píng)價(jià)為滿意，其中醫(yī)療服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)和旅游服務(wù)居前三位。
利用每月25日公共秩序日及交通文明宣傳日，新聞媒體對(duì)不文明交通行為和整治情況進(jìn)行大量報(bào)道。目前，上海全市已有150個(gè)市級(jí)文明示范路口、20個(gè)示范路段、20個(gè)示范區(qū)域。從去年至今，有超過(guò)200萬(wàn)干部群眾參與了文明路口、文明路段、地鐵車站、公交候車點(diǎn)和公共場(chǎng)所的文明志愿活動(dòng)。
“文明是一種內(nèi)在修養(yǎng)，也是一種公共秩序，在上海，惠己及他的社會(huì)氛圍正逐漸形成，成為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，這會(huì)讓每一個(gè)來(lái)到這里的客人覺(jué)得舒心、愉快?！蓖瑵?jì)大學(xué)人文學(xué)院教授朱恒夫說(shuō)。
世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉?爭(zhēng)當(dāng)城市文明志愿者
這幾天，上海街頭多了一道亮麗的風(fēng)景——200個(gè)上海世博會(huì)城市志愿服務(wù)站亮相，它們?cè)O(shè)立在酒店、商圈、旅游景點(diǎn)、景觀道路、交通樞紐等人流密集、游客集中的地方，世博會(huì)期間將為人們提供有關(guān)世博會(huì)及游覽上海的咨詢服務(wù)。
成千上萬(wàn)的上海人加入世博會(huì)志愿者行列，他們都有一個(gè)共同的標(biāo)志——七彩之心。圍繞“迎世博，講文明，樹(shù)新風(fēng)”，上海有近200萬(wàn)志愿者活躍在平安世博、交通文明、清潔城市、文明游園、市民巡訪、世博宣傳、窗口行業(yè)文明、社區(qū)文明八大類城市文明志愿服務(wù)行動(dòng)中。
蔣蜀良今年50多歲，是清潔城市志愿者。每周四衛(wèi)生清潔日，他就會(huì)到社區(qū)或公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生死角。“參加志愿活動(dòng)不僅清潔了環(huán)境，還能鍛煉身體。環(huán)境干凈整潔，大家看著都高興，這也算我為上海世博會(huì)做的一點(diǎn)點(diǎn)事情吧?！?/p>
世博會(huì)開(kāi)幕之時(shí)，正是上海春暖花開(kāi)之季，公園、綠地、旅游景點(diǎn)等公共場(chǎng)所將是世博游客去得最多的地方。在這些地方，上海設(shè)立了文明引導(dǎo)崗位，從不亂扔垃圾、不踐踏花草等細(xì)節(jié)入手，開(kāi)展文明游園、文明排隊(duì)等志愿宣傳活動(dòng)。上海還有146個(gè)公園形成了“公園、社區(qū)、志愿者”三位一體的管理服務(wù)機(jī)制，保證環(huán)境的整潔和有序。
在每個(gè)上海家庭中，幾乎都可以找到參加世博志愿服務(wù)的成員，或是小學(xué)生，或是白領(lǐng)，或是退休老人。他們?cè)谑啦﹫@之外，在這個(gè)城市的角角落落，為使上海在每個(gè)世博游客心中留下完美印象而努力。（記者 王薇 孫小靜）
