新華社杭州３月２９日電（記者章苒、屈凌燕）豐田汽車２９日下午在杭州承諾，對(duì)今年召回的ＲＡＶ４汽車車主補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)了解，汽車召回補(bǔ)償在中國(guó)尚屬首次。一汽豐田２９日提供的相關(guān)解決辦法稱，依據(jù)《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》有關(guān)規(guī)定，一汽豐田同意對(duì)ＲＡＶ４消費(fèi)者給予補(bǔ)償。對(duì)已向浙江省各級(jí)消保委投訴的消費(fèi)者，一汽豐田接受浙江省消保委的調(diào)處。
人均汽車擁有量占據(jù)中國(guó)首位的浙江省，目前是中國(guó)唯一一個(gè)立法規(guī)定汽車召回需由廠商支付相關(guān)損失的省份。作為消費(fèi)糾紛的主管部門，浙江省工商行政管理局和消保委根據(jù)地方立法于兩周前向豐田發(fā)出了敦促函。
一汽豐田銷售有限公司副總經(jīng)理永江秀久３月２９日率團(tuán)赴杭，對(duì)浙江省工商局提出的制定時(shí)間表、上門召回、提供代步車、允許全額退還訂金和補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失五項(xiàng)要求均表示接受。
豐田汽車表示他們將本著尊重法律、尊重客戶的原則，對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng)。
據(jù)了解，豐田汽車此前之所以沒(méi)有跟在美國(guó)市場(chǎng)一樣對(duì)中國(guó)車主進(jìn)行補(bǔ)償，依據(jù)的是２００４年由國(guó)家質(zhì)檢總局等四部委聯(lián)合發(fā)布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，這一規(guī)定沒(méi)有對(duì)召回廠商提出補(bǔ)償要求。
但是２０００年浙江省將汽車列入了“三包”目錄，當(dāng)年浙江省人大通過(guò)的《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》規(guī)定，實(shí)行“三包”的大件商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)上門服務(wù)或者負(fù)責(zé)運(yùn)送，否則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用。
“豐田章男在北京道歉時(shí)表示，他將按照所在國(guó)法律來(lái)履行對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)和責(zé)任?！闭憬」ど叹志珠L(zhǎng)鄭宇民在接受新華社記者采訪時(shí)說(shuō)，“豐田今天對(duì)消費(fèi)者的承諾就是在依法辦事?！?/p>
據(jù)了解，這些要求其實(shí)參照了豐田汽車在美國(guó)市場(chǎng)實(shí)施召回的做法，但是豐田汽車一直以中國(guó)法律與美國(guó)不同為由在兩個(gè)市場(chǎng)實(shí)施差別化待遇。浙江省工商局局長(zhǎng)鄭宇民將這種歧視政策形容為“同聲不同步”、“同病不同治”、“同損不同賠”、“同命不同權(quán)”。
豐田汽車１月份宣布在中國(guó)召回７５０００多輛存在問(wèn)題的ＲＡＶ４汽車，其中浙江占了十分之一。
