新華社廣州３月１日電（記者 孔博）網(wǎng)民通過“廣東省網(wǎng)絡(luò)問政平臺”反映的突出問題，以及當(dāng)事人通過“網(wǎng)上信訪”反映的訴求，經(jīng)篩選后由廣東省委辦公廳交給有關(guān)地方黨委和政府部門辦理，限期３個月辦結(jié)。這項從２００９年７月開始實施的嘗試，目前已經(jīng)成為推動廣東有關(guān)黨政部門“施政”的有效力量。
在１日由廣東省委辦公廳組織召開的第三次網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會上，廣州市委、廣東省民政廳等１４個單位分別承辦了２０個問題和事項，涉及國土資源與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療保障、綜合治理、維護(hù)合法權(quán)益、群眾生產(chǎn)生活困難等５個方面。其中，包括廣州東圃鎮(zhèn)石溪村“黑診所”泛濫等７個網(wǎng)友集中反映問題，以及韶關(guān)一些工廠經(jīng)常夜間排放刺激性污染氣體影響附近居民身體健康等１３個網(wǎng)上信訪事項。
據(jù)廣東省委常委、秘書長徐少華介紹，這些交辦事項要在３個月內(nèi)辦結(jié)或作出說明，并將辦理情況書面上報省委辦公廳。２００９年７月，廣東省委辦公廳召開第一次“網(wǎng)友集中反映問題交辦會”，交辦了網(wǎng)友強(qiáng)烈反映的１７個問題，目前均已得到解決或答復(fù)；２００９年９月，又召開了第二次“交辦會”，交辦了２０個問題，目前已有１８個辦結(jié)，剩余的２個問題正在辦理之中。每次“交辦會”均召集全部承辦單位負(fù)責(zé)人參加，并在網(wǎng)上進(jìn)行全程圖文直播，以接受網(wǎng)友的監(jiān)督。
據(jù)廣東省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該處通過建立在相關(guān)網(wǎng)站上的“網(wǎng)絡(luò)問政平臺”等收集網(wǎng)友意見，經(jīng)篩選后進(jìn)行交辦，并對交辦事項進(jìn)行跟進(jìn)，在網(wǎng)上發(fā)帖將處理情況告知網(wǎng)友。
廣東省信訪局則于２００９年７月建立了網(wǎng)上信訪頻道，并增設(shè)了網(wǎng)上信訪辦理處。網(wǎng)上信訪量由初期的每月５００多件，上升到目前的每月１２００多件。２００９年，廣東省信訪局共受理網(wǎng)上信訪事項１２９３８件，占該局信訪總量的２０％；共交辦網(wǎng)上信訪事項３１３９件，其中２３０５件辦結(jié)，辦結(jié)率為７３％，７３９件的辦理情況和結(jié)果在網(wǎng)上公開。
