新華社北京２月１０日電（記者齊中熙）２月１０日，隨著虎年春節(jié)的臨近，北京西站上下車客流將達(dá)到節(jié)前春運(yùn)的高峰頂點(diǎn)。記者來(lái)到人流如織的西站候車大廳，看到車站干部職工、鐵路公安干警、武警部隊(duì)官兵，以及青年志愿者不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，在超大客流考驗(yàn)下，確保平穩(wěn)有序，旅客安全乘降，列車安全正點(diǎn)。
“我要站好最后一班崗”
１０日，北京西站加開(kāi)臨客列車３４列，全天開(kāi)行旅客列車１６１列，比去年農(nóng)歷同日增加８列，運(yùn)輸能力增加１３０００多個(gè)席位。全天上下車人數(shù)突破３７萬(wàn)人次，其中上車人數(shù)問(wèn)鼎２５萬(wàn)人次大關(guān)，下車人數(shù)超過(guò)１３萬(wàn)人次。
“進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，車站開(kāi)辟的地下臨時(shí)候車區(qū)每天安排１３趟列車，進(jìn)站口通過(guò)查驗(yàn)車票引導(dǎo)旅客到指定候車區(qū)域候車是確保良好乘降秩序和服務(wù)旅客的關(guān)鍵。”北京西站黨委副書記姚鴻仁告訴記者。
同西站廣大干部職工一樣，５６歲的姚鴻仁這幾天晝夜值守在西站，忙碌和缺乏睡眠讓他聲音沙啞、眼睛布滿血絲?！斑^(guò)了春運(yùn)我就退居二線了，我要站好最后一班崗，為廣大旅客做好服務(wù)?！彼f(shuō)。
北京西站自１月２０日提前進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，車站干部職工連續(xù)作戰(zhàn)，２０多天都處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，各崗位工作量驟然增加。
售票職工最早進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，為增開(kāi)臨時(shí)售票窗口從四班倒改為兩班倒，一個(gè)班工作１４個(gè)小時(shí)以上。車站７０余名機(jī)關(guān)干部全部上春運(yùn)第一線。在北廣場(chǎng)西側(cè)社會(huì)停車場(chǎng)設(shè)置的１２０個(gè)臨時(shí)售票窗口中，有６０個(gè)窗口是由他們擔(dān)任售票員。他們上午售票，下午和晚上在車站廣場(chǎng)進(jìn)站口冒著寒風(fēng)查驗(yàn)車票，疏導(dǎo)組織旅客有序進(jìn)站，一直干到２２點(diǎn)，多數(shù)同志十幾天沒(méi)有回過(guò)家。
在客流高峰保持井然秩序
記者看到，為引導(dǎo)乘客盡快進(jìn)站候車，車站在設(shè)置全方位接力式引導(dǎo)提示的同時(shí)，在北廣場(chǎng)進(jìn)站口和南站房進(jìn)站口安排了大批干部職工、公安干警、武警戰(zhàn)士和青年志愿者，逐人查驗(yàn)車票，指引旅客到指定候車區(qū)候車。
這些崗位上的人員站在凜冽的寒風(fēng)中不厭其煩地提示旅客提前準(zhǔn)備好車票，對(duì)需要到地下臨時(shí)候車區(qū)的旅客耐心指路，組織旅客排隊(duì)進(jìn)站候車，使客流高峰期旅客進(jìn)站速度加快，秩序井然。
北京西站南站房于１月２２日開(kāi)通使用后，雖然起到了分流作用，但北廣場(chǎng)進(jìn)站口仍然是旅客進(jìn)站的主要通道。在每天１４時(shí)至２３時(shí)列車密集開(kāi)行時(shí)段，北京西站每小時(shí)進(jìn)站上車超過(guò)１萬(wàn)人次。
車站啟用北廣場(chǎng)Ｓ形迂回通道，形成旅客進(jìn)站走行速度和經(jīng)過(guò)安檢儀速度基本同步，化解了旅客著急進(jìn)站心理，避免了人群集中造成的擁擠，在春運(yùn)客流高峰期保持了井然秩序。
加開(kāi)臨客增加運(yùn)力
自２月７日起，北京鐵路地區(qū)已恢復(fù)動(dòng)車組、直達(dá)特快列車提前２０天、其他列車提前１０天的購(gòu)票預(yù)售期，農(nóng)歷大年三十以前北京西站發(fā)出的圖定列車和臨客列車車票基本售完。
北京鐵路局及時(shí)啟用春運(yùn)屯兵車底，決定２月１０日、１１日增開(kāi)北京西－漢口Ｌ７３２次臨客列車，２月１０日、１１日、１２日增開(kāi)北京西－南昌Ｌ２７１次臨客列車。２月１０日，新增兩趟臨客列車全部滿員，又有一批旅客實(shí)現(xiàn)了回家過(guò)年的愿望。
春運(yùn)期間，北京西站在北廣場(chǎng)出口處專門為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客設(shè)置了綠色通道，行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客在青年志愿者的幫助下，經(jīng)過(guò)綠色通道可以直接安檢進(jìn)站，減少了進(jìn)站排隊(duì)走行時(shí)間。
車站的０３６候車室也增配了服務(wù)人員和青年志愿者，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客。在０３６候車室，老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客基本上都能在坐椅上休息候車，進(jìn)站不用排隊(duì)，通過(guò)專用通道提前下到站臺(tái)上車。對(duì)行動(dòng)有困難的旅客服務(wù)人員和青年志愿者用車站提供的輪椅或擔(dān)架通過(guò)通往各站臺(tái)的直升電梯送到站臺(tái)，送上列車，交給列車服務(wù)人員一路重點(diǎn)照顧。
