新華社北京１月８日電（記者 錢春弦）為貫徹落實國務院關于加快發(fā)展我國旅游業(yè)的有關精神，全面提升旅游服務質量，國家旅游局８日宣布正式啟動“２０１０全國旅游服務質量提升年”。
國家旅游局副局長杜江在啟動儀式暨電視電話會議上說，為了貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，加快建設世界旅游強國，應對國際旅游業(yè)競爭，國家旅游局決定今年在全國范圍內開展旅游服務質量提升年活動。這一活動涉及旅游業(yè)的各個領域，重點活動包括“品質旅游、理性消費”公益宣傳、“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周、“旅游質量萬里行”、旅游標準化示范省及示范市縣和示范企業(yè)創(chuàng)建、旅游目的地創(chuàng)建以及全國旅游飯店服務技能大賽、全國導游大賽等重點活動。
杜江要求各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)要充分認識開展旅游服務質量提升年活動的重要性，把質量年各項活動作為今年的中心工作抓緊抓好。要加強宣傳，營造氛圍，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，及時披露旅游服務質量相關信息，樹立先進典型，曝光違法違規(guī)行為，營造人人關心質量、重視質量、參與質量提升的良好氛圍。要統(tǒng)籌協(xié)調，突出重點，加強部門合作，充分調動各方面積極性，下大力氣解決旅游服務中存在的突出問題，抓好促進質量提升的長效機制建設。同時要加強檢查，注重實效，對存在嚴重質量問題的單位，一定要嚴肅處理。力爭通過質量年活動，使我國旅游服務水平全面提升，旅游市場秩序明顯好轉，人民群眾滿意度不斷提高。
