新華社北京１２月１１日電（記者林紅梅）機(jī)場商品價(jià)格虛高一直是機(jī)場行業(yè)的“通病”，但北京首都國際機(jī)場的這種狀況正得到改變。目前，首都機(jī)場４萬余種商品的價(jià)格實(shí)現(xiàn)了與北京市區(qū)內(nèi)商場的價(jià)格“同質(zhì)同價(jià)”。
首都機(jī)場股份有限公司副總經(jīng)理樊軍１１日在此間舉行的新聞通氣會(huì)上介紹說，首都機(jī)場商貿(mào)業(yè)近兩年來持續(xù)與市區(qū)同檔次店面的價(jià)格進(jìn)行對標(biāo)，在招標(biāo)商戶時(shí)，將價(jià)格控制體現(xiàn)在合同內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了４萬余種商品的“同質(zhì)同價(jià)”。
資料顯示，首都機(jī)場２００７年首開國內(nèi)機(jī)場之先河，實(shí)施“零售餐飲店面與市內(nèi)同檔次店面同質(zhì)、同價(jià)”的服務(wù)承諾，并堅(jiān)持“降價(jià)不降質(zhì)”的原則。
記者在首都機(jī)場采訪看到，免稅香水化妝品、免稅煙酒商品的平均價(jià)格水平比北京市內(nèi)商場同類、同質(zhì)商品便宜１５％以上，與國際免稅市場價(jià)格相比具有競爭優(yōu)勢；在餐飲方面，實(shí)施大眾飲品限價(jià)，定期推出特價(jià)熱銷菜，推出部分餐飲品牌的特惠。首都機(jī)場餐飲公司負(fù)責(zé)人郝小林表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前超過４０％的餐飲店面人均消費(fèi)價(jià)格低于３５元。
樊軍在此間的新聞通氣會(huì)上說，首都機(jī)場股份公司聯(lián)合首都機(jī)場商貿(mào)公司、首都機(jī)場餐飲公司、日上免稅行１１日共同向全社會(huì)推出首都機(jī)場商業(yè)服務(wù)承諾。在價(jià)格方面承諾，首都機(jī)場品牌專賣店及餐飲連鎖店面與北京市區(qū)相比，保持同等價(jià)格水平。
在品質(zhì)方面，首都機(jī)場承諾，所有店面的一切商品、餐食原材料都經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控，所有服務(wù)人員經(jīng)準(zhǔn)入考核、持證上崗；在服務(wù)方面，首都機(jī)場承諾，店面服務(wù)人員在一分鐘內(nèi)響應(yīng)旅客服務(wù)呼喚、店面結(jié)賬時(shí)間不超過５分鐘。顧客對所購買商品不滿意，可選擇在３０天之內(nèi)退、換貨。所購商品如有質(zhì)量問題，機(jī)場實(shí)行責(zé)任先行。顧客對商品質(zhì)量或服務(wù)提出意見，機(jī)場方面保證件件有回音，并在五個(gè)工作日以內(nèi)做出回復(fù)。
樊軍表示，為了方便航班延誤時(shí)夜間在機(jī)場逗留的旅客，首都機(jī)場在各區(qū)域內(nèi)設(shè)置２４小時(shí)餐飲及便利購物店面。
日上免稅行負(fù)責(zé)人在此間介紹，亞洲最大的進(jìn)港免稅店已在首都機(jī)場開業(yè)。
