新華社成都１１月１８日電（記者 苑堅(jiān)、余里）公安部邊防管理局副局長(zhǎng)吳建森１８日在成都表示，我國(guó)對(duì)外開放空港口岸邊檢服務(wù)順應(yīng)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，正向世界先進(jìn)水平邁進(jìn)。
當(dāng)天，全國(guó)公安邊防部隊(duì)對(duì)外開放空港口岸提高邊檢服務(wù)水平工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在成都召開。吳建森表示，經(jīng)過兩年多來提高邊檢服務(wù)水平實(shí)踐，邊檢工作較好地實(shí)現(xiàn)了從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。根據(jù)去年底的統(tǒng)計(jì)，旅客評(píng)價(jià)整體滿意度達(dá)到９９.６％。
為提高口岸通關(guān)效率，我國(guó)近年來對(duì)口岸邊檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了大規(guī)模建設(shè)改造?？崭圻厵z站共改造執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)７９個(gè)，改造、新增查驗(yàn)通道５８０條、驗(yàn)證臺(tái)５４５個(gè)、咨詢臺(tái)９４個(gè)、各類標(biāo)識(shí)牌２３９５個(gè)，此外還增設(shè)電子咨詢觸摸屏、意見箱、報(bào)刊架、座椅、兒童手推車、便民藥箱等服務(wù)設(shè)施６２３個(gè)，為出入境旅客營(yíng)造了溫馨舒適的通關(guān)環(huán)境。
同時(shí)，各邊檢總隊(duì)、邊檢站開展了“邊檢大走訪”活動(dòng)，深入了解涉外企業(yè)和服務(wù)人員的期待與需求。在落實(shí)公安部推出的遲到免排、藍(lán)色提示線、服務(wù)熱線等１２項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了“綠色通道”、流動(dòng)執(zhí)勤車、網(wǎng)上報(bào)檢、預(yù)約服務(wù)等一系列服務(wù)措施，贏得了出入境旅客的廣泛贊譽(yù)。
從服務(wù)和方便旅客出發(fā)，江蘇、浙江邊檢總隊(duì)總結(jié)推出了“大型團(tuán)隊(duì)快速驗(yàn)放工作法”“臺(tái)外檢查員服務(wù)法”“十厘米貼近服務(wù)法”等人性化崗位服務(wù)方法，杭州、福州機(jī)場(chǎng)邊檢站研發(fā)了法律文書自動(dòng)生成系統(tǒng)、出入境卡片自助打印系統(tǒng)等多種輔助軟件，提高了信息化執(zhí)勤執(zhí)法水平。
兩年多來，全國(guó)空港邊檢站涌現(xiàn)出“全國(guó)青年文明號(hào)”“全國(guó)巾幗服務(wù)崗”“口岸先進(jìn)單位”“模范服務(wù)站”等一大批先進(jìn)集體。特別是四川成都邊檢站，在汶川特大地震執(zhí)行外籍救援飛機(jī)和人員出入境邊檢中表現(xiàn)出色，被國(guó)務(wù)院、中央軍委榮記集體二等功。
吳建森副局長(zhǎng)表示，今后還將積極圍繞服務(wù)國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，方便出入境旅客往來，進(jìn)一步完善邊檢走訪機(jī)制，廣泛聽取地方政府、口岸單位、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和出入境旅客的意見和需求，進(jìn)一步提高通關(guān)效率。例如，針對(duì)空港口岸入境旅客相對(duì)集中的特點(diǎn)，通過改進(jìn)驗(yàn)放方式、增加查驗(yàn)通道、提高科技含量等措施，不斷縮短入境旅客候檢時(shí)間；圍繞空港口岸入出境政要多、大型團(tuán)隊(duì)多、重大經(jīng)貿(mào)文化活動(dòng)多的特點(diǎn)，最大限度簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)和辦事環(huán)節(jié)等。
吳建森說，今后一個(gè)時(shí)期，我國(guó)邊檢將大力加強(qiáng)執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范化和隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，提高邊檢業(yè)務(wù)信息化建設(shè)應(yīng)用水平，率先成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的行政執(zhí)法隊(duì)伍，努力向世界先進(jìn)水平邁進(jìn)。
