新華社杭州８月２７日電（記者 段菁菁 黃深鋼）自從新華書店開到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，許多像浙江省東陽市橫店鎮(zhèn)蔣麗君一樣的居民，不用再為買一本書跑到縣城甚至省城。在家門口的新華書店連鎖店去買書，漸漸成為浙江農(nóng)民文化生活的一部分。
這種被當?shù)乩习傩辗Q為“農(nóng)村小連鎖”的出版物發(fā)行模式，是浙江省新華書店集團公司下屬各市、縣新華書店，在自身連鎖經(jīng)營基礎(chǔ)上，通過加盟連鎖的形式，與城鄉(xiāng)各書店尤其是民營書店連鎖經(jīng)營的合作模式?！稗r(nóng)村小連鎖”的快速發(fā)展，是浙江省推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)的又一新探索，實現(xiàn)了鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)在購書上的一體化待遇，有效緩解了農(nóng)民讀者“買書難、借書難、看書難”的問題。
書店進村，文化留鄉(xiāng)
在嘉興市南湖區(qū)的大橋鎮(zhèn)，２００平方米的“大橋連鎖店”開業(yè)已有４年，如今一年的營業(yè)額達２５萬元。經(jīng)常跟農(nóng)民讀者打交道，店老板陳加軍、朱菊英夫婦非常熟悉村民們的閱讀喜好。
朱菊英告訴記者，村里的學(xué)生愛看漫畫書和關(guān)于國家地理的百科知識叢書；返鄉(xiāng)農(nóng)民工要創(chuàng)業(yè)，喜歡買農(nóng)技類、經(jīng)營管理及法律方面的書；老年人則熱衷于健身、跳舞、養(yǎng)生保健書籍……她說，“農(nóng)村小連鎖”解決了農(nóng)村“看書難”“買書難”，還解決“賣書難”問題。在嘉興市，像這樣的“新華書店農(nóng)村小連鎖”已有１７家，年銷售額２５０萬元。
“農(nóng)村小連鎖”激發(fā)了農(nóng)民讀者對圖書的熱情，但要真正發(fā)揮其“文化堡壘”作用，則不是簡單蓋一間書店的問題?！霸谵r(nóng)村出版物發(fā)行上，一直缺乏一種長期和普遍有效的發(fā)行渠道、發(fā)行模式?！闭憬⌒氯A書店集團公司總經(jīng)理周立偉告訴記者，“農(nóng)村出版物發(fā)行小連鎖”是浙江省新華書店集團公司下屬各市、縣新華書店，在自身連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)上，通過加盟連鎖的形式與城鄉(xiāng)各書店（主體是民營書店）連鎖經(jīng)營的合作模式。農(nóng)村出版物發(fā)行小連鎖加盟店實行統(tǒng)一新華書店小連鎖標志，統(tǒng)一計算機信息平臺，統(tǒng)一采購、配送、退貨、結(jié)算等業(yè)務(wù)模式的“三個統(tǒng)一”。
如今，“小連鎖”已經(jīng)在浙江省各地落地生根。至２００９年６月底，浙江省新華書店已發(fā)展“小連鎖”１１０家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖６７家，經(jīng)營場所面積共計１．１８萬平方米，從業(yè)人數(shù)２９８人。整個浙江都在進行著擴大農(nóng)村圖書發(fā)行網(wǎng)點的新嘗試、新探索，書香飄蕩在田間地頭。
消除顧慮，經(jīng)營紅火
在全國圖書發(fā)行行業(yè)中，浙江出版聯(lián)合集團下屬的浙江省新華書店集團公司第一個使用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)全集團公司所有門店連鎖經(jīng)營，也是第一家利用計算機網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)村個體書攤建立了“小連鎖”。
“多虧省、市新華書店的海量庫存，否則真的很難滿足當今農(nóng)民的閱讀需求?！敝炀沼⒄f，她每天都要接受無數(shù)的網(wǎng)上訂書，書店里的這臺電腦派上了大用場。只要一按鼠標，她就能立馬進貨。
“別小看這些連鎖店，表面上看它只有幾十平方米、幾千個品種，‘小連鎖’后面有著一個大平臺。”浙江省新華書店集團公司副總經(jīng)理潘永奇說，各個“農(nóng)村小連鎖”通過計算機信息平臺，能與省市新華書店實時對接，每一個終端可以及時共享新華書店８８萬種流轉(zhuǎn)品種、３５萬種備貨品種的貨源保障。只要是市店和省店有的圖書品種，三至五天一定能到達連鎖店，方便了農(nóng)村讀者對圖書的需求，這樣就使文化得以牢牢地“扎根”在農(nóng)村。
計算機信息平臺不僅為“小連鎖”提供了多樣化選擇的可能，也幫助“小連鎖”避開了經(jīng)營中的最大風險——庫存風險。在連鎖店經(jīng)營戶解決了圖書品種、進貨渠道等問題后，最大的顧慮是農(nóng)村圖書市場狹小、庫存積壓怎么辦？
針對這種狀況，嘉興市新華書店對農(nóng)村連鎖經(jīng)營戶采取合理退貨的經(jīng)營方式，及時掌握了解滯銷圖書的市場、印刷年份情況。合理退貨，包括省店通知退貨、主動退貨或書店管理員主動下鄉(xiāng)，配合當?shù)亍敃r實際情況，直接下架退貨，解除了經(jīng)營戶的后顧之憂。
這種低成本、無風險、有贏利、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營形式，用經(jīng)營著嘉興平湖全塘“小連鎖”的金春妹的話來說，就好比系上“保險帶”，經(jīng)營戶一點風險都沒有，心里很踏實。記者在嘉興多家鄉(xiāng)村“小連鎖”采訪后了解到，基本上每個連鎖店年銷售額都在１０萬元以上，毛利潤超過３萬元。這些錢對于經(jīng)營戶來說，賺得很輕松。
誠信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營
浙江省新華書店對“小連鎖”的管理采取緊密與松散相結(jié)合的方式，通過簽訂合作協(xié)議規(guī)定，連鎖店經(jīng)營的圖書皆由浙江省新華書店為唯一供貨商，不得向其他供貨商購進圖書，連鎖店冠有新華書店的統(tǒng)一招牌，按照統(tǒng)一的圖書經(jīng)營方式進行經(jīng)營，而其他文化辦公用品可自主經(jīng)營。
“在發(fā)展‘小連鎖’的過程中，難免會碰到有的經(jīng)營戶受利益驅(qū)動會私自向其他渠道進貨，甚至違反了連鎖協(xié)議?！闭劦疆斍啊靶∵B鎖”發(fā)展中需要改進的不足之處，潘永奇表示，連鎖店掛著新華書店的招牌，如果不守法經(jīng)營，銷售盜版圖書、假冒偽劣產(chǎn)品，將直接影響新華書店的聲譽。因此，省、市店需要進一步加強管理，對重點需求進行跟蹤，突擊性地對連鎖店進行盤存，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時加強制度建設(shè)與落實。
嘉興市新華書店市場營銷中心經(jīng)理石為告訴記者，他自己隔兩天就要到嘉興市的各家“小連鎖”去走走、看看，幫助經(jīng)營戶解決問題?！爸挥薪?jīng)營戶相信新華書店，依賴新華書店，才更加便于我們?nèi)ス芾怼Ｋ麄儼残淖觥∵B鎖’、賣正版書，盜版書也就少了市場?！?/p>
如今，走在全國之先的“小連鎖”還有更長遠的目標。周立偉說：“浙江省新華書店集團公司將用３年時間，使‘小連鎖’發(fā)展到２３０家，覆蓋全省大部分主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)建較為完整的農(nóng)村出版物發(fā)行網(wǎng)點布局，增加農(nóng)民的閱讀人數(shù)和閱讀數(shù)量，促進全省農(nóng)村新聞出版公共服務(wù)體系建設(shè)?！?/p>
在距嘉興市區(qū)２０多公里遠的鳳橋鎮(zhèn)，新華書店連鎖店經(jīng)營戶符建華將一批新到的中小學(xué)教學(xué)輔導(dǎo)書擺上柜臺?！昂⒆觽兛扉_學(xué)了，我們這里盡管偏遠，但也有他們能買到的最新輔導(dǎo)書！”符建華說。
