國內(nèi)外專家齊聚成都 為地震災(zāi)區(qū)旅游業(yè)恢復(fù)支招
新華社成都１１月１７日電（記者余曉潔、苑堅）“地震的發(fā)生提升了四川的關(guān)注度，四川可以借此機會重新定位，使這個旅游目的地與眾不同?！笔澜缏糜谓M織顧問麥克·法布里修斯（Ｍｉｋｅ Ｆａｂｒｉｃｉｕｓ）在四川地震災(zāi)區(qū)考察后，為當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展“支招”。
１６日至１８日，旨在“分享各國經(jīng)驗，共謀旅游業(yè)應(yīng)對危機策略”的“旅游振興與危機應(yīng)對國際會議”在四川成都召開，吸引了來自世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會，美、法、日等３０余個國家旅游業(yè)的官員和代表及旅行商買家團２００多人參會。
擁有峨眉山－樂山大佛，都江堰－青城山，九寨溝、黃龍、大熊貓棲息地等眾多世界文化遺產(chǎn)的四川，近年來旅游業(yè)發(fā)展迅猛。然而在汶川大地震和“８·３０”攀枝花－涼山地震災(zāi)害影響下，四川旅游出現(xiàn)了大幅下滑。
四川省旅游局統(tǒng)計顯示：２００８年１至１０月，該省實現(xiàn)旅游總收入８７２億元，比去年同期下降１７％，旅游、餐飲服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上３０萬從業(yè)者收入降低，有的甚至失去工作。
麥克·法布里修斯就“重振四川震后旅游”同與會代表分享了７“Ｒ”策略。首先，建立預(yù)警機制，制定周密預(yù)案（Ｂｅ Ｒｅａｄｙ），未雨綢繆。二是進行良好溝通，做出迅速反應(yīng)（Ｒｅｓｐｏｎｄ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｌｙ），快捷、準確、有效地架起游客與其親人、目的地及客源地愛心、理解和信任的橋梁。三是兼顧多方利益，進行整合重組（Ｒｅｇｒｏｕｐ），集中力量，聯(lián)合出擊。四是區(qū)分客源市場，挖掘自身“獨一無二”的特色優(yōu)勢，進行重新定位（Ｒｅｐｏｓｉｔｉｏｎ）。五是采取積極營銷策略，重新聚焦游客視線（Ｒｅｆｏｃｕｓ）。六是統(tǒng)籌恢復(fù)重建，推動上檔升級（Ｒｅｓｔｏｒｅ）。
“最后一點，也是最重要的一點是創(chuàng)新（Ｒｅｎｏｖａｔｅ）。在復(fù)雜多變的形勢下，業(yè)界各方必須認真細致地分析不斷變化的市場需求，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要把客戶帶到目的地，更要讓他有難忘的體驗，這是旅游業(yè)變危機為機遇的重要策略。”麥克說。
世界旅游組織副秘書長塔勒布也認為，金融危機使歐美的旅游者選擇更加低廉的住宿和交通設(shè)施。中國和四川旅游業(yè)界需要有創(chuàng)新性的思維，思考應(yīng)該如何為他們提供住宿，滿足人們在“收緊腰包”時新的需求。
“當前和今后一段時間，將是旅游業(yè)最為困難的時期。”國家旅游局局長邵琪偉表示，國家旅游局將向全世界推薦四川精品旅游景區(qū)，幫助四川打造精品旅游品牌，推動四川旅游實現(xiàn)更高層次的發(fā)展。
金融海嘯中“收緊腰包”的歐美游客將青睞中國
新華社成都１１月１７日電（記者余曉潔 苑堅）“對歐美消費者而言，旅游是生活中不可缺少的一部分。金融危機中他們選擇旅游產(chǎn)品會更慎重，物美價廉的‘中國游’可能受到收緊腰包的歐美游客青睞?！笔澜缏糜谓M織副秘書長塔勒布·瑞法（Ｄｒ．Ｔａｌｅｂ Ｒｉｆａｉ）在談及金融危機對中國旅游業(yè)的影響時說。
１６日至１８日，旨在“分享各國經(jīng)驗，共謀旅游業(yè)應(yīng)對危機策略”的“旅游振興與危機應(yīng)對國際會議”在四川成都召開，吸引了來自世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會，美、法、日等３０余個國家旅游業(yè)的官員和代表及旅行商買家團２００多人參會。
“近期由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機，對全球國際旅游的影響正在加深，對我國旅游市場的影響也正在逐次顯現(xiàn)?！眹衣糜尉志珠L邵琪偉說，當前和今后一段時間，將是旅游業(yè)最為困難的時期。
金融危機影響消費者最直接的表現(xiàn)是居民在消費的選擇上更為慎重。以往的盲目消費、享受消費逐漸讓位于理性消費，捂緊錢包過日子的人越來越多。然而，出于民眾日益增長的物質(zhì)文化需要的持續(xù)性，旅游消費領(lǐng)域的剛性需求依然存在。
塔勒布·瑞法認為，對很多歐美人來說，旅游已經(jīng)成為他們生活的一部分，金融危機中他們會更審慎地選擇更廉價的出行方式，但絕對不會放棄旅游。
世界旅游組織的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：２００７年世界旅游業(yè)的總收入達到了１．７萬億美元，這一數(shù)字在過去５年是迅速遞增的。但是２００８年前８個月，旅游業(yè)的增速放緩了，主要原因是占出行人次５６％的歐美游客的口袋捏緊了。
“盡管金融危機使信貸緊縮問題嚴重危及歐洲，歐元、英鎊貶值壓力加大，人民幣升值加速。但是相對于昂貴的‘歐洲游’‘美國游’而言，‘中國游’可謂物美價廉，而且可以讓歐美游客享受獨特的東方風情?！彼詹颊f。
這一判斷在震后四川得到了印證，攜程旅行網(wǎng)度假業(yè)務(wù)總監(jiān)郭光介紹，９月份，隨著九寨溝、黃龍等景區(qū)的重新開放，以及“心動四川”等一系列活動的推出，四川旅游訂單，包括海外訂單數(shù)量開始迅速上升。
不少從業(yè)人士認為，盡管汶川地震給四川旅游業(yè)帶來了重創(chuàng)，直接損失達到５００億元。但正因為地震后四川開展了多樣的營銷，目前當?shù)赜蝺r格比去年同期低，具有更高的性價比。
國內(nèi)外旅游專家普遍認為，全球性的金融危機，已經(jīng)影響到了各個行業(yè)，旅游業(yè)也難免受到波及。但危機往往伴隨著機遇。在這樣的時刻，誰能抓住自身的特色，誰能滿足消費者在“銀根緊縮”時的文化消費需求，贏得他們的信任和信心，誰就能贏得市場，戰(zhàn)勝危機。
