新華社北京９月１０日電（記者李江濤）“陽(yáng)光導(dǎo)航”、“陽(yáng)光播報(bào)”、“陽(yáng)光醫(yī)療”、“陽(yáng)光祝?！薄环Q(chēng)為“陽(yáng)光立方”的北京城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)，在殘奧會(huì)期間紛紛推出多項(xiàng)“陽(yáng)光服務(wù)”。
殘奧會(huì)期間，宣武區(qū)所有上崗的殘奧會(huì)城市志愿者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，用城市志愿者自己的話(huà)說(shuō)，就是得經(jīng)過(guò)“五項(xiàng)修煉”才能參加站點(diǎn)服務(wù)。第一項(xiàng)修煉是在線(xiàn)考試，所有參加殘奧會(huì)期間服務(wù)的志愿者都必須登錄網(wǎng)站參加培訓(xùn)和測(cè)試，取得一定的積分并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，方可具備上崗服務(wù)的資格。第二項(xiàng)是隊(duì)內(nèi)選拔，志愿者們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，參加基礎(chǔ)手語(yǔ)、基礎(chǔ)盲文、服務(wù)殘疾人的基本技能和注意事項(xiàng)、服務(wù)殘疾人基本禮儀的培訓(xùn)。第三項(xiàng)是站長(zhǎng)輪訓(xùn)，殘奧會(huì)開(kāi)始前，宣武區(qū)統(tǒng)一組織城市志愿者骨干、站長(zhǎng)輪訓(xùn)營(yíng)，包括禮儀規(guī)范、服務(wù)技能、應(yīng)急救助、危機(jī)應(yīng)對(duì)等內(nèi)容，只有通過(guò)最終考核的站長(zhǎng)，方可帶領(lǐng)城市志愿者在殘奧會(huì)期間開(kāi)展服務(wù)。第四項(xiàng)是崗前模擬，城市志愿者在上崗前，都要進(jìn)行簡(jiǎn)單的盲文培訓(xùn)，站點(diǎn)定期還對(duì)城市志愿者進(jìn)行測(cè)試，參加測(cè)試的城市志愿者需蒙上眼睛，準(zhǔn)確地讀出盲文的內(nèi)容，方可得到合格的評(píng)分。第五項(xiàng)是殘奧知識(shí)考核，志愿者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)殘奧會(huì)的有關(guān)安排、知識(shí)、出行路線(xiàn)，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人在上崗前對(duì)每位志愿者進(jìn)行考核，考核通過(guò)者方可上崗服務(wù)。
“陽(yáng)光導(dǎo)航”是指志愿者繪制的“站點(diǎn)盲道圖”。城市志愿者攜帶直尺等工具走上街頭，仔細(xì)地測(cè)量站點(diǎn)周邊的盲道，他們測(cè)繪的盲道圖涵蓋站點(diǎn)周邊方圓１公里的范圍?！罢军c(diǎn)盲道圖”繪有盲道的位置、起點(diǎn)、終點(diǎn)、拐點(diǎn)、坡度、長(zhǎng)度、寬度等，還有每段盲道周邊的景觀(guān)、景點(diǎn)、單位、商鋪、車(chē)站等。盲道圖上還注明了服務(wù)的溫馨提示，比如：不可以用力過(guò)猛、不可以催促服務(wù)對(duì)象、不可以拉拽盲杖等等，用以提醒城市志愿者在服務(wù)時(shí)注意禮儀和方法。
宣武區(qū)大觀(guān)園城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的志愿者專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了一臺(tái)“廣播錄音機(jī)”，每天準(zhǔn)時(shí)播報(bào)殘奧會(huì)的賽事消息。為了將服務(wù)做細(xì)，站點(diǎn)還專(zhuān)門(mén)組織了英語(yǔ)水平較高的志愿者，只要有需要，隨時(shí)提供廣播內(nèi)容的英語(yǔ)同步翻譯。
殘奧會(huì)前，宣武團(tuán)區(qū)委聯(lián)合紅十字會(huì)等單位專(zhuān)門(mén)組織了殘奧會(huì)城市志愿者急救員培訓(xùn)和考試。城市志愿者們認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)、應(yīng)急救助理論、服務(wù)注意事項(xiàng)三門(mén)理論課程，參加了人工呼吸、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷包扎三門(mén)實(shí)操培訓(xùn)，并且進(jìn)行了理論課程和實(shí)操課程的考試，共有１５００名城市志愿者取得了急救員證書(shū)。作為殘奧會(huì)的急救員，他們還專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了服務(wù)殘疾人的注意事項(xiàng)，“一看、二問(wèn)、三服務(wù)”，“熱情、專(zhuān)業(yè)、尊重”是他們恪守的準(zhǔn)則。殘奧會(huì)期間，他們?cè)谌珔^(qū)的城市志愿服務(wù)站點(diǎn)重點(diǎn)開(kāi)展應(yīng)急救助服務(wù)。
