新華社上海９月８日電(新華社記者徐壽松 華曄迪)工業(yè)園區(qū)專門新設(shè)服務(wù)總監(jiān)崗位替企業(yè)協(xié)調(diào)、跑腿，政府性資金聯(lián)手銀行創(chuàng)設(shè)中小企業(yè)發(fā)展基金，原先要１５天才能辦完的行政審批事項(xiàng)現(xiàn)在５天甚至２４小時即辦結(jié)……上海市閘北區(qū)頻頻亮出實(shí)招，強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化氛圍，為企業(yè)營造“減壓艙”，助企業(yè)渡過難關(guān)謀發(fā)展。
在當(dāng)前特殊的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)資金瓶頸問題尤顯突出。上海市北工業(yè)園區(qū)（集團(tuán)）有限公司董事長丁明年說，作為上海中心城區(qū)唯一的省市級開發(fā)區(qū)，上海市北工業(yè)園正在啟動一系列扶助企業(yè)發(fā)展的常態(tài)機(jī)制，扶助企業(yè)筑好“越冬”的溫巢。今后三年，園區(qū)將投入３０００萬元政府性資金，相關(guān)銀行配套投入１．２億元，共設(shè)立１．５億元的發(fā)展基金，用于支持中小企業(yè)發(fā)展，支持方式包括參股、提供擔(dān)保等，“項(xiàng)目已啟動，整個過程由銀行進(jìn)行專業(yè)化的操作?！?/p>
今年以來，上海的區(qū)縣加大了為具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)融資提供信用擔(dān)保的力度，雪中送炭。截至２００８年６月，僅閘北區(qū)已累計(jì)擔(dān)保４７０戶企業(yè)，累計(jì)擔(dān)保金額共７８２５８萬元，累計(jì)不良貸款擔(dān)保率０．２６％，為全上海最低。
在企業(yè)集聚的工業(yè)園區(qū)設(shè)置服務(wù)總監(jiān)、配備大客戶服務(wù)經(jīng)理，協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的問題，是當(dāng)下上?；鶎诱嫫髽I(yè)減壓、支持企業(yè)發(fā)展的另一重要舉措。
外表干練的周曉芳是上海市北工業(yè)園即將上任的首位客戶服務(wù)總監(jiān)，她將帶領(lǐng)首批１７位大客戶服務(wù)經(jīng)理為園區(qū)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供從資金、人力資源到高科技認(rèn)證、爭取政策扶持等一系列服務(wù)。在奧運(yùn)會期間，周曉芳的團(tuán)隊(duì)協(xié)助園區(qū)內(nèi)一家從事多晶硅生產(chǎn)的Ｎａｓｄａｑ上市企業(yè)引入國外原料提供商，順利解決發(fā)展瓶頸問題。
“企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展中遇到的一切問題，我們都將詳細(xì)了解，并盡快給予相應(yīng)服務(wù)與支持。”丁明年說，大客戶經(jīng)理就是要成為企業(yè)問題解決專家，工業(yè)園區(qū)則應(yīng)成為企業(yè)服務(wù)方案的提供專家。
在經(jīng)濟(jì)形勢艱難之時，政府為企業(yè)提供“貼身”服務(wù)、形成支持企業(yè)的氛圍尤顯重要，也深受企業(yè)歡迎。入駐上海市北工業(yè)園的環(huán)達(dá)電腦研發(fā)機(jī)構(gòu)高管金維平連連稱贊“相關(guān)服務(wù)越來越完善，配套、環(huán)境也越來越好?！?/p>
眼下，這家企業(yè)所在的閘北區(qū)，每兩周舉行一次聯(lián)席會議，收集困擾企業(yè)發(fā)展的各類難題，會商解決。７月，這個區(qū)又啟動了企業(yè)家座談會制度，每月一次，由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門人員與企業(yè)進(jìn)行面對面溝通、交流，商討解決方案。
為營造高效、便捷的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，閘北區(qū)還進(jìn)行行政審批流程再造，以降低企業(yè)辦事時間成本。并由紀(jì)檢部門督查，提高服務(wù)效能。
閘北區(qū)紀(jì)律檢查委員會負(fù)責(zé)人高文祝介紹，區(qū)里要求各行政部門在服務(wù)效率上，更加方便企業(yè)和群眾，“一來就辦”；在行政審批上，只要合法合規(guī)，“一路綠燈”；在政務(wù)公開上，推行部門公開承諾，“一諾千金”；在執(zhí)法公正上，主動接受社會監(jiān)督，“一視同仁”。結(jié)果，全區(qū)５７５項(xiàng)行政辦事項(xiàng)目平均提速４２．１％，“以前需要１５天辦好的項(xiàng)目，在前置條件齊全的情況下，現(xiàn)在５天之內(nèi)即能辦妥，有些甚至２４小時內(nèi)即能辦好?！?/p>
