新華社南寧９月６日電（記者王勉）記者從廣西壯族自治區(qū)旅游局了解到，《廣西壯族自治區(qū)旅游條例》今年１０月１日起施行。條例在旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)、旅游者權(quán)利與義務(wù)、旅游安全與監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等方面，均作出了明確規(guī)定。
其中的亮點(diǎn)之一是游客進(jìn)購(gòu)物場(chǎng)所須在合同中明確。條例規(guī)定，旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同，明確約定行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、違約責(zé)任等事項(xiàng)。安排旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確購(gòu)物場(chǎng)所、購(gòu)物次數(shù)和停留時(shí)間。未征得旅游者同意，不得改變行程安排、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者加收服務(wù)費(fèi)用。
與此同時(shí)，條例規(guī)定，旅行社將已訂立旅游合同的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書(shū)面同意；旅游者不同意的，旅行社應(yīng)當(dāng)返還旅游者預(yù)付的旅游費(fèi)用，并按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。未經(jīng)旅游者書(shū)面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
此外，條例規(guī)定，處理旅游投訴不能超過(guò)４５天。接到旅游者投訴后，可以當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)作出處理決定；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)在７日內(nèi)書(shū)面通知投訴者并說(shuō)明理由；符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起４５日內(nèi)，作出處理決定并通知投訴者和被投訴者。
