新華社北京7月30日電 新華社記者
幾天之后，奧運(yùn)圣火就將在北京點(diǎn)燃，來(lái)自世界各地的奧運(yùn)賓客正在陸續(xù)抵達(dá)。與來(lái)賓的新鮮興奮不同，北京市各個(gè)部門正在緊張而有序地工作，力保精彩奧運(yùn)與城市運(yùn)行兩不誤。
奧運(yùn)服務(wù)迎來(lái)真正考驗(yàn)
奧運(yùn)村正式開村后，真正考驗(yàn)也就開始了。奧運(yùn)村是北京奧運(yùn)會(huì)最重要的非競(jìng)賽場(chǎng)館，將接待來(lái)自全球各地的１６０００余名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員，每天僅換洗的毛巾、浴巾就達(dá)12000多條，運(yùn)行的難度可見一斑。
面對(duì)艱巨的挑戰(zhàn)，工作人員的準(zhǔn)備非常充足。北京奧組委奧運(yùn)村工作部副部長(zhǎng)鄧亞萍透露，奧運(yùn)村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)有２萬(wàn)余人，分為餐飲、住宿、文化活動(dòng)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、安保、物業(yè)管理等１１個(gè)分運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，每天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。據(jù)介紹，奧運(yùn)村里不僅有超大的洗衣房，多語(yǔ)種的宗教服務(wù)中心，還有商業(yè)街，醫(yī)院診所等等。
曾服務(wù)過(guò)十三屆奧運(yùn)會(huì)的國(guó)際專業(yè)飲食公司每天負(fù)責(zé)提供中餐、西餐、猶太餐、清真餐、印度餐等各種食品。北京市還構(gòu)建成立了食品安全移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室和奧運(yùn)食品安全保障前沿指揮中心，滿足奧運(yùn)會(huì)期間對(duì)供奧食品進(jìn)行快速、現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)以及突發(fā)食品安全事件快速處置的需要。
27日，首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)第一個(gè)外國(guó)代表團(tuán)波蘭團(tuán)，隨著各種奧運(yùn)接待設(shè)施的相繼啟用，工作人員，特別是志愿者們也在迅速進(jìn)入角色。
27日一直在為迎接波蘭代表團(tuán)而忙碌的志愿者戚航說(shuō)："從運(yùn)動(dòng)員們一下飛機(jī)我們就開始提供引導(dǎo)服務(wù)，指引代表團(tuán)成員通過(guò)邊檢、海關(guān)，取拿行李等。剛開始還有點(diǎn)緊張，畢竟是第一個(gè)代表團(tuán)，可一忙起來(lái)就好了。"
為奧運(yùn)比賽頒獎(jiǎng)服務(wù)的337名禮儀志愿者已經(jīng)分赴各個(gè)場(chǎng)館，迎接北京奧運(yùn)會(huì)各項(xiàng)比賽的到來(lái)。"我為她們打90分。" 形體梳理老師馬妮說(shuō)，經(jīng)過(guò)15天的集中培訓(xùn)，她們已經(jīng)變得非常優(yōu)秀了，雖然不是滿分，但是她們完全能夠完成好奧運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀的工作。
城市吃住行：賽事生活兩不誤
在直接服務(wù)奧運(yùn)的各大運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)的同時(shí)，北京城市各個(gè)接待環(huán)節(jié)也都進(jìn)入了奧運(yùn)節(jié)奏。25日，針對(duì)眾多奧運(yùn)來(lái)賓的"北京奧運(yùn)旅游接待計(jì)劃"全面啟動(dòng)，囊括了鳥巢、國(guó)家大劇院和798藝術(shù)園區(qū)等景觀的50條奧運(yùn)旅游精品線路正式與中外游客見面。北京市旅游局還制作了大量宣傳品，包括多語(yǔ)種的《北京旅游指南》《快樂(lè)北京奧運(yùn)游地圖》《自助游錦囊》等，已經(jīng)陸續(xù)在首都機(jī)場(chǎng)航站樓、酒店、餐廳等處免費(fèi)發(fā)放，為游客提供翔實(shí)的北京吃住行的信息。
歷時(shí)兩年完成的《中文菜單英文譯法》也已經(jīng)分發(fā)到各星級(jí)飯店、住宿達(dá)標(biāo)單位和星級(jí)餐館的餐廳。奧運(yùn)期間，北京街頭各大餐館將提供中英文兩種文字以上的菜單，明碼標(biāo)價(jià)。
為了以一流的水平服務(wù)奧運(yùn)來(lái)賓，北京800多家星級(jí)飯店和數(shù)千家旅館已經(jīng)實(shí)行嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如正常情況下賓客走到前臺(tái)，要在30秒內(nèi)熱情打招呼；為每位賓客辦理入住和離店手續(xù)時(shí)間不超過(guò)5分鐘；賓客辦完入住手續(xù)10分鐘內(nèi)要將行李送到客房等等。
奧運(yùn)期間，因機(jī)動(dòng)車停駛及賽事需求北京公共交通客流將比目前每日多出４１２萬(wàn)人次，軌道交通和出租車的客流每天也將凈增數(shù)十萬(wàn)人次。對(duì)此，北京市公交部門將增加２０００多輛公交車，北京市６．６萬(wàn)輛出租車將保持９５％以上的出車率。
北京市還制訂了應(yīng)急預(yù)案，每日安排１６家出租車企業(yè)１６００輛備班車，保障機(jī)場(chǎng)、火車站等重點(diǎn)地區(qū)的客流疏送。為保障奧運(yùn)期間北京生產(chǎn)和生活物資的運(yùn)輸，北京市成立了由１７８家運(yùn)輸企業(yè)的４０００余輛車組成的"綠色車隊(duì)"將保障市生產(chǎn)、生活物資運(yùn)輸。
安保、衛(wèi)生、天氣監(jiān)控，一個(gè)都不能少
為了確保奧運(yùn)賽事和城市運(yùn)行的順暢，北京市還充分調(diào)集了各項(xiàng)應(yīng)急資源，安保、衛(wèi)生、氣象等部門嚴(yán)陣以待，密切監(jiān)控，防患未然。
作為北京奧運(yùn)會(huì)反恐主要力量之一，雪豹突擊隊(duì)隊(duì)員已經(jīng)開始24小時(shí)值守，全面進(jìn)入奧運(yùn)安保實(shí)戰(zhàn)階段。由公安部編寫的《公民防范恐怖襲擊手冊(cè)》已于奧運(yùn)前發(fā)放，手冊(cè)針對(duì)公民如何發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和應(yīng)對(duì)恐怖活動(dòng)和恐怖分子，一共設(shè)計(jì)了39種情景。
北京奧組委安保部部長(zhǎng)劉紹武日前介紹說(shuō)，北京奧運(yùn)會(huì)期間約有11萬(wàn)人參與安保工作，安保隊(duì)伍由警察、武警等組成，并組織招募了大量志愿者參與安保服務(wù)。各項(xiàng)安保工作已經(jīng)全面開展。
目前，北京２４家奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院在工作流程、雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙設(shè)施、語(yǔ)言服務(wù)能力以及興奮劑、違禁藥品管理等方面均達(dá)到了奧運(yùn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行醫(yī)生24小時(shí)聽班制度，北京120急救中心的應(yīng)急小分隊(duì)也已經(jīng)開始24小時(shí)值班。
北京市衛(wèi)生局局長(zhǎng)金大鵬介紹說(shuō)，北京市還組建了包括生物反恐、燒傷、創(chuàng)傷、傳染病、中毒及化學(xué)污染、核輻射心理干預(yù)等115支應(yīng)急救援隊(duì)伍。
氣象部門已有把握提供北京及協(xié)辦城市未來(lái)６天天氣展望、奧運(yùn)場(chǎng)館逐小時(shí)天氣實(shí)況及預(yù)報(bào)、奧運(yùn)場(chǎng)館天氣警報(bào)等氣象服務(wù)。如奧運(yùn)會(huì)期間的天氣可能對(duì)奧運(yùn)賽事或大型活動(dòng)有影響，氣象部門將針對(duì)賽事的組織部門等相關(guān)單位做特別發(fā)布。北京市氣象局已與市應(yīng)急指揮中心以及水務(wù)、市政、交管、消防、林業(yè)、國(guó)土資源等多個(gè)相關(guān)部門建立起氣象災(zāi)害應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全市60余項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案大都列入了氣象部門的工作職責(zé)。（參與采寫記者：張舵、李志勇、王思海、張淼淼）
